De una tienda que describe sus productos a un recorrido que aconseja y vende rutinas
La Biopro tenía una tienda Shopify en marcha, un saber hacer real de laboratorio y un diagnóstico capilar. El mensaje estaba diluido, las fichas describían sin convencer y el quiz no llevaba al carrito. En tres meses, el recorrido se retrabajó en cuatro ejes, sin interrumpir las ventas.
Vender un saber hacer que la web no enseñaba
Los productos eran buenos y se fabricaban en Francia, pero nada en la web lo transmitía. El cliente dudaba entre las gamas, el quiz existente no recomendaba con la claridad suficiente y la tienda tenía que seguir vendiendo durante los trabajos.
Punto de partida
Tienda Shopify en marcha, mensaje de marca diluido, fichas descriptivas, quiz con pocas compras detrás.
La limitación
Trabajar sobre una tienda en producción, sin romper lo que funcionaba, y transformar el quiz existente sin reconstruirlo desde cero.
El objetivo
Convertir el diagnóstico capilar en la puerta de entrada, aumentar el ticket medio con rutinas y captar contactos cualificados.
Un recorrido de conversión retrabajado en cuatro ejes
Inicio, fichas, quiz y captación se retrabajaron en ese orden, y cada eje se probó en la tienda en línea antes de pasar al siguiente.
Una web que aconseja como lo haría la marca
El recorrido lleva ahora del diagnóstico a una rutina completa, y cada visitante que hace el quiz deja una preferencia que los e-mails pueden aprovechar. Las cifras de resultados se añadirán con el acuerdo del cliente.
Mensaje de marca aclarado desde la página de inicio
Fichas de producto reescritas en torno a los beneficios y las rutinas
Quiz optimizado con recomendación y añadir al carrito
Packs activos en las fichas y en el carrito
Captación de e-mails conectada a las automatizaciones
Lo que permite el nuevo recorrido
Las cifras de conversión se publicarán con el acuerdo de la marca. Lo que ya se constata es la forma en que la web aconseja donde antes solo describía.
El diagnóstico se ha convertido en la puerta de entrada
El quiz ya no es un añadido: abre el recorrido, recomienda una rutina y ofrece añadir al carrito al final. Quien duda entre dos gamas ya no tiene que decidir solo.
Rutinas en lugar de productos sueltos
Las fichas hablan de beneficios y remiten a la rutina completa, con packs coherentes. El carrito se compone por uso y no producto a producto.
Una audiencia que alimenta los e-mails
Cada paso por el quiz deja una preferencia aprovechable, y la captación se hace sin ventanas intrusivas. Las automatizaciones retoman después el consejo donde lo dejó la web.
Las preguntas que me hacen sobre este proyecto
¿Por qué optimizar la tienda en lugar de rediseñarla?
Porque la base estaba sana: tema correcto, catálogo claro, tráfico existente. Lo que faltaba era el mensaje y el recorrido. Un rediseño habría costado más e interrumpido las ventas por una ganancia equivalente.
¿Para qué sirve un quiz en una tienda de cosmética?
Para sustituir el consejo en tienda: tres o cuatro preguntas, una rutina recomendada y el añadir al carrito en un clic. Y para saber qué busca cada cliente y escribirle después.
¿Cómo aumentar el ticket medio de una tienda de cosmética?
Vendiendo rutinas completas: packs coherentes, recomendaciones en cada ficha y un quiz que compone la rutina por el cliente, sin que tenga que elegir producto a producto.
Lo que se puso en marcha en este proyecto
Encargar la auditoría de tu tienda Shopify antes de gastar un euro más
Una sola auditoría que cruza el proceso de compra, la técnica, el posicionamiento y los correos, para decirte qué te está costando pedidos y en qué orden corregirlo.
Descubrir
Encargar la estructura de tu catálogo Shopify y la reescritura de tus fichas de producto
Una navegación construida sobre la forma en que buscan tus clientes, y una plantilla de ficha aplicada a cada producto, revisada ficha por ficha antes de publicar.
Descubrir
Subir el ticket medio de tu tienda Shopify con bundles y upsell
Packs construidos sobre lo que tus clientes ya compran juntos, propuestos en el punto adecuado del recorrido, para que cada pedido incluya lo que va con él.
Descubrir
Encargar la instalación de Klaviyo y delegar tu newsletter
Flujos que salen solos con cada alta o cada pedido, newsletters redactadas con tu tono para los contactos a los que les interesan, y una cuenta a tu nombre.
Descubrir
5,0/5
