Abrir un país desde tu tienda actual
Llegan pedidos de Francia, Portugal o Alemania sin que los hayas buscado, y te preguntas cómo vender en Francia desde España sin abrir una segunda tienda que administrar. Shopify Markets responde a esa pregunta desde tu tienda actual: un mercado por país, con su idioma, su moneda, sus impuestos y sus tarifas de envío, todo gestionado desde el mismo panel de administración que tus ventas en España. Configuro cada mercado, hago traducir la tienda o reviso el francés yo mismo, ajusto la forma de gestionar varias monedas en Shopify y hago un pedido de prueba desde cada país abierto antes de que el primer cliente extranjero pase por él. Tú validas los precios y los textos. Tu tienda Shopify multilingüe sigue siendo tuya, con un solo catálogo que mantener.
Para quien cruza la frontera
Una tienda Shopify que ya vende en España, recibe pedidos del extranjero o apunta a un país concreto, y que quiere vender allí con todas las reglas sin montar una segunda tienda.
Moneda, impuestos y envío
Los mercados configurados en tu tienda, los precios mostrados en la moneda del cliente, los impuestos ajustados por país, el envío parametrizado por zona, las páginas traducidas, un pedido de prueba validado desde cada país abierto.
Un país cada vez, en remoto
Una reunión de arranque para elegir el primer país, una configuración en tu tienda que recorres desde cada mercado, un lanzamiento país por país. Por videollamada o en persona en Barcelona.
Lo que un experto ajusta para cada país abierto
La moneda que ve el cliente es la parte más sencilla del trabajo. Encargar la configuración de Shopify Markets a un experto freelance es confiarle lo que el cliente nunca ve: el IVA aplicado según el país del comprador, los aranceles anunciados antes del pago cuando el paquete sale de la Unión Europea, los transportistas con los plazos propios de cada zona, las direcciones de las páginas que Google asocia al idioma correcto. Esto es lo que está incluido:
- Países que abrirMapa elaborado a partir de tus pedidos anteriores y validado contigo antes de cualquier configuración.
- Mercados en Shopify MarketsMoneda local, redondeo de precios y ajustes de tarifa por país cuando tus costes de envío lo justifican.
- Impuestos por mercadoIVA según el país del comprador y aranceles anunciados al cliente antes del pago fuera de la Unión Europea, según lo que permita tu plan de Shopify.
- Zonas de envío por paísTransportistas, tarifas y plazos mostrados tanto en la ficha de producto como en el pago.
- Tienda traducida y revisadaTranslate & Adapt, la aplicación de Shopify, con revisión humana: reviso el francés yo mismo y la revisión por un nativo de los demás idiomas se incluye en el presupuesto.
- Direcciones y hreflangUna dirección por país, en subcarpeta o en dominio local, con las etiquetas que Google lee para mostrar la versión correcta.
- Pedido de prueba por paísRealizado desde cada país abierto, con control del precio mostrado, los impuestos, el transporte y después los correos recibidos.
Tres situaciones en las que la venta internacional se prepara
Un mercado por país en tu tienda actual: el idioma, la moneda, los impuestos y el envío ajustados para cada destino, sin una segunda administración que mantener.
Quieres vender en Francia desde España
Ya llegan pedidos franceses, o sabes que tu producto se vende allí. Tu tienda muestra plazos de entrega españoles, un solo transportista y unas condiciones de venta que hablan de España.
Un mercado Francia en tu tienda actual ajusta el idioma, los transportistas y los plazos para ese país, con el IVA aplicado según el régimen europeo de venta a distancia. Trabajo en francés y reviso cada página antes de publicarla.
No sabes cómo gestionar varias monedas en Shopify
Un cliente suizo o británico llega a una ficha en euros, con unos gastos de aduana que descubre al recibir el paquete. Abandona en el pago, o rechaza el paquete.
Shopify Markets convierte el precio a la moneda del cliente, lo redondea a una cifra limpia y anuncia los aranceles antes del pago cuando tu plan lo permite. El cliente paga lo que ha visto.
Ya has probado una tienda Shopify multilingüe
Activaste la traducción automática, o un proveedor anterior te instaló una aplicación de traducción. Hay páginas que se quedaron en español, los correos salen en el idioma equivocado, un cliente te ha escrito para avisar de una ficha incomprensible.
La traducción se retoma desde la lista de contenidos de tu tienda, página por página, con una revisión humana antes de publicar. Lo que está bien se conserva.
Los objetivos que buscamos juntos
Vender en las condiciones del país
El cliente ve un precio en su moneda, el IVA de su país, unos gastos de envío y un plazo calculados para su dirección, antes de pagar: nada se le anuncia después, así que nada le hace rechazar el paquete.
Una sola tienda que mantener
Cada país es un mercado de la misma tienda Shopify: el catálogo, el stock y los pedidos siguen en el mismo sitio, y un stock o un precio modificado una vez vale para todos los mercados.
Mantener el control de cada mercado
Los mercados se crean en tu tienda, con un acceso de colaborador que puedes retirar en cualquier momento, y te quedas con una ficha de ajustes por país y con el manejo de Shopify Markets en tu propio panel de administración: abrir un país más o cambiar de proveedor solo depende de ti.
Cuatro etapas, un país cada vez
El primer mercado se abre por completo antes de preparar el siguiente. Cada etapa termina con una validación por tu parte.
Arranque y elección del primer país
Todo parte de tus pedidos anteriores: miro de dónde vienen los que salen de España, qué plazos y gastos de envío muestran las tiendas ya presentes en esos países, qué exige cada destino en impuestos y en envío. Tú me das acceso a tu panel de administración con tus exportaciones de pedidos. Eso es todo para esta etapa. Recibes una nota que ordena los países por orden de apertura, con el idioma, la moneda, el régimen de IVA y los transportistas que prever para cada uno. La validamos juntos por videollamada, y el primer país elegido se convierte en el perímetro de la configuración.
Configuración de los mercados
Creo cada mercado en Shopify Markets, en tu tienda online, sin cambiar nada de lo que ven tus clientes españoles: la moneda local con sus redondeos, el IVA según el país del comprador, los aranceles anunciados en el pago cuando el paquete sale de la Unión Europea, las zonas de envío con sus transportistas y sus plazos, las direcciones de las páginas por idioma. El mercado sigue invisible para el público. Tú me facilitas tus tablas de gastos de envío por destino y la opinión de tu gestor sobre el régimen de IVA que aplicar. Recibes una ficha de ajustes por país, que relees línea a línea. Una vez validada esa ficha, la traducción puede empezar.
Traducción y revisión
La traducción pasa por Translate & Adapt, la aplicación gratuita de Shopify, que lista cada contenido que traducir: fichas de producto, colecciones, páginas, menús, correos transaccionales, mensajes del pago. Reviso el francés yo mismo. Para los demás idiomas, la revisión por un nativo se incluye en el presupuesto, porque un comprador del país detecta en dos líneas una ficha traducida a máquina, y cierra la pestaña. Tú me indicas los términos de tu oficio que no deben traducirse, un nombre de gama o un material, por ejemplo. Recibes la tienda traducida en previsualización, que recorres desde el mercado en cuestión. Con tus comentarios integrados, pasamos a las pruebas.
Pruebas por país y puesta en marcha
Hago un pedido completo desde cada país abierto, con una dirección de entrega en el país, hasta el reembolso, para comprobar el precio mostrado, el IVA, los gastos de envío y el idioma de los correos recibidos. Tú estás localizable ese día. Corrijo lo que falla. Después el mercado se activa, y durante las semanas siguientes vigilo las ventas por país, los carritos abandonados en el pago y las páginas del nuevo idioma que Google empieza a indexar. Recibes un informe escrito por mercado, con los ajustes definitivos y los accesos, y decidimos juntos el siguiente país o un acompañamiento mensual.
Preguntas frecuentes sobre Shopify Markets y la venta en el extranjero
Lo que me preguntan antes de abrir un primer país:
¿Cuánto cuesta la configuración de Shopify Markets?
Cuenta con 490 € como punto de partida para un segundo mercado, y en torno a 1 200 € para tres idiomas y varias divisas. El importe varía con el número de países e idiomas que abrir, la situación de IVA de tu empresa, el volumen de contenidos que traducir y la revisión por un nativo para los idiomas que no hablo. Shopify Markets está incluido en tu suscripción a Shopify, así que el servicio cubre la configuración, la traducción y las pruebas. Pongo precio después del arranque, mercado por mercado, y el presupuesto queda cerrado a partir de ahí.
Para leer también: ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify? Tarifas y presupuesto
¿Cuánto se tarda en abrir un primer país?
Unas semanas para un primer país europeo con un idioma, y la fecha de puesta en marcha se fija en el arranque. Lo que alarga el plazo: el volumen de fichas que traducir, una situación de IVA que aclarar con tu gestor, un país fuera de la Unión Europea con aranceles que parametrizar. Tus ventas en España continúan durante toda la preparación, porque el nuevo mercado permanece desactivado hasta las pruebas.
¿Hace falta una tienda Shopify por país?
No en la mayoría de los casos. Shopify Markets gestiona varios países, idiomas y monedas desde una sola tienda, con precios, impuestos y reglas de envío propios de cada mercado, lo que te evita un segundo catálogo que mantener al día. Una tienda separada se justifica cuando el país al que apuntas tiene su propia entidad jurídica, su propio stock o un equipo que gestiona sus pedidos por su cuenta. En ese caso te lo digo en el arranque, porque la respuesta correcta depende de tu organización.
¿No basta con activar Shopify Markets y la traducción automática yo mismo?
Para probar el interés de un país, sí, y es gratis: activas un mercado, Shopify convierte los precios, Translate & Adapt traduce las páginas a máquina. Lo que esa activación no resuelve: el IVA según el país del comprador, los aranceles, los transportistas con sus plazos por zona, los correos enviados en el idioma del cliente. Un comprador nativo detecta enseguida una ficha traducida sin revisión, sobre todo en los materiales o las tallas. Encargar la configuración a un experto se justifica desde el momento en que un país te envía pedidos con regularidad, porque un error de IVA o de aduana se paga entonces en cada paquete.
¿Seguiré siendo propietario de mi tienda y de mis ajustes?
Sí. Los mercados, las traducciones y las reglas de impuestos se crean en tu tienda Shopify, a tu nombre, y yo intervengo con un acceso de colaborador que puedes retirar en cualquier momento. Al final recibes una ficha de ajustes por país que describe cada decisión tomada, con el motivo de esa decisión. El manejo de Shopify Markets se aprende en tu propio panel de administración, de modo que puedas abrir un país más solo o con otro proveedor.
¿Trabajas solo desde Barcelona?
Recibo en Barcelona y me desplazo por Cataluña para las reuniones de arranque cuando aporta algo. La mayoría de los proyectos se desarrollan por videollamada, en España y en Francia, donde también trabajo desde Burdeos. La apertura de un mercado extranjero, en particular, se lleva a distancia con una videollamada en cada etapa.
¿Cómo vender en el extranjero con Shopify?
Desde tu tienda actual, abriendo un mercado por país en Shopify Markets: cada mercado lleva su idioma, su moneda, sus impuestos y sus transportistas, y tus clientes españoles no ven ningún cambio. El primer país se elige a partir de tus pedidos existentes, porque un país que ya compra pese a una tienda en español es la señal más fiable de que hay demanda. En cuanto al IVA, por encima de un umbral anual de ventas a distancia en la Unión Europea se aplica el IVA del país del comprador, declarado desde España mediante la ventanilla única OSS. Shopify calcula los tipos una vez configurados los mercados, tu gestor valida el régimen. Conservas un solo catálogo que mantener.
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