Un espacio reservado donde cada profesional pide en sus condiciones
Vendes a particulares en tu tienda, y al lado están los distribuidores, los comercios que venden tu marca o las empresas que compran en cantidad. Mis clientes profesionales siguen pidiendo por correo electrónico: es la frase que más oigo en esta fase, con su hoja de cálculo de descuentos negociados y sus facturas rehechas a mano porque un precio cambió entre el pedido y la entrega. Monto en tu tienda Shopify un espacio reservado donde cada profesional entra con su cuenta y pide en las cantidades previstas, a sus propios precios, con las condiciones de pago que le has concedido. Tú fijas las reglas. Yo las configuro, y después las pruebo con tus primeros clientes antes de abrir a los demás. El catálogo y las cuentas se quedan en tu panel de administración, a tu nombre.
Para quien factura al por mayor
Una marca o un fabricante que ya vende a distribuidores o a empresas, y que sigue tramitando esos pedidos a mano, al margen de su tienda para el público general.
Precios y condiciones a medida
Cuentas profesionales que validas tú, una tarifa por cliente o por grupo, reglas de cantidad, condiciones de pago, un catálogo reservado si hace falta: todo dentro de tu tienda actual.
Probado por tus clientes piloto
Un taller de arranque para poner por escrito tus reglas comerciales y una configuración probada por tus clientes piloto antes de la apertura general. Por videollamada o en persona en Barcelona.
Lo que incluye la puesta en marcha de un espacio profesional
La página de acceso es la parte visible. Encargar un espacio profesional en Shopify consiste sobre todo en transcribir, sin huecos ni contradicciones, las reglas comerciales que hoy aplicas de memoria o en una hoja de cálculo: quién ve qué precio, a partir de qué cantidad, con qué plazo de pago, en qué parte del catálogo. Ahí se juega el proyecto. Esto es lo que entrego:
- Cuentas profesionalesCon validación manual por tu parte: un distribuidor solicita el acceso, tú lo apruebas y él ve sus condiciones desde la siguiente conexión.
- Tarifa por clientePor cliente o por grupo de clientes, en importe fijo o en porcentaje del precio público.
- Reglas de cantidadPedido mínimo, múltiplos de embalaje y tope por referencia si lo tienes.
- Condiciones de pagoPropias de cada cuenta: pago al hacer el pedido, pago aplazado a la recepción de la factura y número de orden de compra.
- Catálogo para profesionalesReservado a los profesionales, separado o compartido con el público general, según lo que tus distribuidores deban ver.
- Lista de pedido rápidoCon reposición desde el historial, para los clientes que repiten las mismas referencias.
- Manejo de tu panelFormación en tu propio panel de administración: crear una cuenta, modificar una tarifa y seguir un pedido profesional.
Tu tienda hoy: tres situaciones que me encuentro
Tus distribuidores entran con su cuenta, ven sus precios y piden solos, en las condiciones que les has concedido. Tú validas las cuentas, Shopify aplica las reglas.
Mis clientes profesionales siguen pidiendo por correo electrónico
El pedido llega a tu bandeja de entrada, a veces en una foto de una nota garabateada. Lo tecleas de nuevo, y después compruebas la tarifa concedida a ese cliente. Falta una referencia, y la factura hay que rehacerla.
Un espacio reservado recibe ese pedido ya introducido al precio correcto y lo hace entrar en Shopify como cualquier otra venta.
Ofrecer precios de distribuidor en la tienda sin mostrarlos a todo el mundo
Cada distribuidor tiene su descuento, negociado hace tiempo, apuntado en un archivo que solo tú entiendes. No te atreves a publicar esos precios en la tienda porque tus clientes particulares los verían.
Las tarifas por cuenta resuelven este punto: un visitante sin cuenta ve el precio público, un distribuidor conectado ve el suyo. Nadie ve el del vecino.
Ya has probado un código de descuento o una segunda tienda para tus profesionales
Un código promocional reservado a los distribuidores, una tienda duplicada protegida con contraseña, una aplicación instalada y luego abandonada: has intentado algo, solo o con un proveedor, y el resultado vive al margen de tu tienda sin integrarse de verdad en ella.
Parto de lo que existe. Lo que funciona se conserva, el resto se reconstruye con la lógica de las cuentas de Shopify, para que los pedidos profesionales lleguen al mismo panel de administración que los pedidos del público general.
Los objetivos que buscamos juntos
Pedidos profesionales que entran solos en Shopify
El distribuidor entra con su cuenta, ve su tarifa y pide en las cantidades previstas. El pedido llega a tu panel de administración al precio correcto, con la forma de pago que se le ha concedido, sin que tengas que teclear nada.
Precios negociados escritos en la tienda
Cada descuento y cada condición de pago quedan registrados en la cuenta del cliente. Una persona que se incorpora a tu equipo comercial lee la regla en Shopify sin tener que preguntártela.
Seguir siendo propietario y autónomo
Las cuentas y las tarifas viven en tu panel de administración de Shopify, a tu nombre, con un acceso de colaborador para mí que retiras cuando quieras. Después de la formación, creas una cuenta o cambias un precio sin depender de mí, y otro proveedor podría retomar el expediente mañana con el documento de reglas.
Cómo se desarrolla: cuatro etapas, tus clientes piloto antes que nadie
Nada se abre al conjunto de tus profesionales antes de que dos o tres de ellos hayan hecho un pedido real en el espacio. Sus comentarios valen más que cualquier demostración.
Redacción de las reglas comerciales
Todo empieza con un taller en el que te hago decir en voz alta lo que concedes a cada profesional: el descuento de tal distribuidor, el mínimo impuesto a tal otro, el plazo de pago tolerado a un cliente antiguo. Tú traes tus tarifas actuales, aunque estén garabateadas. Yo hago las preguntas. Recibes un documento corto que fija los grupos de clientes con el precio de cada uno, las reglas de cantidad y las condiciones de pago, precisando lo que cabe en tu plan de Shopify actual. Lo que exigiría Shopify Plus o una aplicación B2B queda señalado aparte. Una vez validado ese documento por ti, ya no tengo nada más que pedirte para configurar.
Configuración en tu tienda
Configuro el espacio en tu tienda, fuera de la vista del público: los perfiles de empresa con sus compradores, los catálogos de precios asociados a cada grupo, las reglas de cantidad, las condiciones de pago, la lista de pedido rápido. No tienes que aportar nada. Creo para cada grupo una cuenta de demostración que recorro como lo haría tu distribuidor, desde el acceso hasta la confirmación del pedido, para comprobar que el precio que aparece en el carrito es el del documento validado en la etapa anterior, forma de pago incluida. Recibes un acceso a esas cuentas con una lista de puntos que verificar. Lo que me señalas, lo corrijo antes de pasar a los clientes piloto.
Pedidos piloto con tus primeros clientes
Eliges a dos o tres profesionales que piden a menudo y que te hablarán con franqueza. Les abro una cuenta. Hacen un pedido real en el espacio, con su tarifa y sus condiciones, mientras tú sigues recibiendo el resto de pedidos como hasta ahora: si algo falla, en el nombre de un formato de embalaje o en la forma de pago propuesta al final, se ve en ese momento, sobre un puñado de pedidos fáciles de rehacer. Me transmites sus observaciones, hasta las más pequeñas. Ajusto la configuración, y después decidimos juntos la fecha de apertura al conjunto de tus clientes profesionales.
Apertura y formación
La apertura se hace con un correo de invitación que redacto contigo, enviado a cada profesional con el enlace para crear su cuenta. Tú validas cada solicitud. A partir de ahí, los pedidos profesionales entran en Shopify como cualquier otra venta, al precio correcto y con la forma de pago correcta, sin que nadie en tu empresa tenga que teclearlos de nuevo ni comprobar un descuento en un archivo. Recibes el documento de reglas actualizado y una sesión de formación en tu propio panel de administración, para crear una cuenta o modificar una tarifa sin mí. El resto de la relación lo decides tú: la tienda es tuya, y el acompañamiento mensual sigue siendo una opción.
Preguntas frecuentes sobre la venta a profesionales con Shopify
Lo que me preguntan antes de confiarme un espacio profesional:
¿Cuánto cuesta montar un espacio B2B en Shopify?
Cuenta con 690 € como punto de partida, y en torno a 1 400 € con varias tarifas y el pago aplazado. El importe varía con el número de grupos de clientes y de tarifas que construir, y después con la elección entre un catálogo compartido y uno reservado a los profesionales. El plan de Shopify necesario también cambia la factura: las funciones B2B nativas están reservadas a Shopify Plus, y los demás planes pasan por una aplicación. Doy el precio después del taller sobre tus reglas comerciales, y el presupuesto se mantiene cerrado a partir de ahí.
Para leer también: ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify? Tarifas y presupuesto
¿Cuánto tiempo lleva abrir un espacio profesional?
Unas semanas para una tienda cuyas reglas comerciales ya están claras, y la fecha de apertura se fija en la reunión de arranque. Lo que alarga el plazo rara vez es la técnica: es el tiempo de poner de acuerdo, dentro de tu empresa, a las personas que conocen los descuentos concedidos a cada cliente. Los pedidos piloto añaden el tiempo que tardan tus primeros clientes en hacer un pedido real. Tus profesionales siguen pidiendo como hasta ahora durante todo ese periodo.
¿Shopify permite vender en B2B?
Sí. Shopify ofrece funciones B2B nativas en el plan Shopify Plus: perfiles de empresa con varios compradores, catálogos de precios por empresa, reglas de cantidad, condiciones de pago aplazado, lista de pedido rápido. En los planes estándar se consigue lo esencial de esos mecanismos con una aplicación B2B y etiquetas de clientes, lo que cubre a la mayoría de las pymes que venden a distribuidores. La combinación adecuada depende del número de clientes profesionales y del detalle de las reglas que aplicar, y eso es lo que decido contigo en la reunión de arranque.
¿No basta con un código de descuento reservado a los profesionales?
Para uno o dos distribuidores que tienen el mismo descuento, un código de descuento cumple su función, y no te empujaré hacia otra cosa. Muestra sus límites en cuanto los descuentos difieren de un cliente a otro, se impone un pedido mínimo o un cliente paga a la recepción de la factura: el código no sabe hacer ninguna de esas tres cosas, y circula con facilidad entre particulares. Un espacio profesional vincula las condiciones a la cuenta del cliente. El precio se calcula solo, sin código que introducir.
¿Seguiré siendo propietario de las cuentas y de los datos de mis clientes profesionales?
Sí. Los perfiles de empresa y las tarifas quedan registrados en tu tienda Shopify, abierta a tu nombre, donde solo intervengo con un acceso de colaborador que puedes retirar en cualquier momento. El documento de reglas comerciales se te entrega al final del proyecto, actualizado con lo que se ha configurado. Después de la sesión de formación, creas una cuenta o modificas una tarifa tú mismo, y otro proveedor podría retomar el expediente mañana.
¿Trabajas solo desde Barcelona?
Recibo en Barcelona y me desplazo por Cataluña para las reuniones de arranque cuando aporta algo. La mayoría de los proyectos se desarrollan por videollamada, en España y en Francia, donde también trabajo desde Burdeos. Un espacio profesional se configura por completo a distancia, con una videollamada en cada etapa.
¿Se pueden tener precios distintos por cliente?
Sí, es el principio de los catálogos de precios: cada cliente profesional, o cada grupo de clientes, está vinculado a una tarifa que fija sus precios en importe fijo o en porcentaje del precio público. Un distribuidor conectado ve únicamente sus propios precios, tanto en las fichas de producto como en el carrito. Un visitante sin cuenta ve el precio público, o nada si el catálogo está reservado. Las tarifas se modifican desde tu panel de administración, sin intervención técnica.
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