Una auditoría, cuatro miradas sobre la misma tienda
Tienes tráfico pero no ventas, o tan pocas que cada campaña parece una apuesta. Ya has cambiado fotos, probado una aplicación más, bajado un precio, y sigues sin saber por qué tus visitantes no compran. La auditoría responde a esa pregunta con pruebas: recorro tu tienda como un cliente, en ordenador y luego en móvil, cruzo cada fricción que encuentro con tus datos de Shopify, y leo en el mismo movimiento la técnica, el posicionamiento y tus correos, porque una tienda que no vende rara vez tiene una sola causa. Recibes un informe escrito. Clasifica las correcciones por efecto esperado en tus pedidos, y es tuyo: lo aplicas solo, conmigo o con otro proveedor.
Para quien busca los frenos
Una tienda Shopify ya en línea, que recibe visitas sin convertir lo suficiente, o que acabas de heredar sin conocer su historial, y cuyos frenos quieres entender antes de lanzarte a un rediseño o a la publicidad.
Diagnóstico escrito y ordenado
Un informe escrito que cubre el proceso de compra, la técnica, el posicionamiento y los correos, con cada fricción clasificada por efecto en las ventas, y después una presentación de resultados por videollamada.
Acceso, análisis, resultados
Un acceso de colaborador a tu tienda, un análisis a distancia y una presentación de resultados por videollamada, o en persona en Barcelona si lo prefieres.
Lo que cubre la auditoría cuando me la confías
El informe cabe en unas pocas páginas. El trabajo que lo precede no se ve: varios procesos de compra completos en ordenador y en móvil, la lectura de tus datos de Shopify durante varias semanas para no juzgar por un día atípico, y después el cruce de esas cifras con la técnica, el posicionamiento y los correos, porque un freno detectado en un solo eje casi siempre se confirma en otro. Encargar la auditoría de tu tienda Shopify a un freelance es confiarle ese cruce tanto como la redacción del informe. Esto es lo que recibes:
- Recorrido de compraRegistro en ordenador y luego en móvil: inicio, colecciones, fichas de producto, carrito, pago.
- Lectura de tus datosTus cifras de Shopify, con Google Analytics o Search Console si los usas: el paso exacto en el que los visitantes se van.
- Control técnico del temaVelocidad de carga, aplicaciones instaladas, errores de visualización en móvil.
- Examen del posicionamientoPáginas indexadas, etiquetas, contenidos que posicionan, enlaces entre páginas.
- Revisión de los correosFlujos activos, base de clientes, lo que falta para que un comprador vuelva.
- Fricciones clasificadasLa lista se ordena por efecto esperado en los pedidos, con el esfuerzo de corrección al lado de cada una.
- Plan de acción entregadoEn el orden recomendado, redactado para que lo sigas tú, yo u otro proveedor, y presentado por videollamada.
Tres situaciones en las que la auditoría va antes que todo lo demás
Una sola auditoría que cruza el proceso de compra, la técnica, el posicionamiento y los correos, para decirte qué te está costando pedidos y en qué orden corregirlo.
Tengo tráfico pero no ventas
Las visitas suben, el número de pedidos no se mueve. Pagas publicidad o posicionamiento para enviar gente a una tienda que la deja marcharse, y no sabes en qué página. La auditoría mide el paso exacto en el que se descuelgan: antes del carrito, en el carrito o en el momento de pagar.
Mi tienda Shopify no vende
Nada se mueve desde hace meses, sin razón visible. Fotos nuevas, aplicación nueva, descuento de bienvenida: cada idea cuesta tiempo, y ninguna parte de un diagnóstico. Cuando no se sabe dónde mirar, hay que mirar en todas partes, en un orden preciso. La auditoría fija ese orden.
Por qué mis visitantes siguen sin comprar
Un tema más reciente, fichas reescritas, una aplicación de recuperación de carritos: ya has corregido, solo o con un proveedor. La cifra no ha acompañado, y dudas en pagar otra vez sin saber si el freno está donde lo has buscado. La auditoría comprueba lo que ya se ha hecho antes de proponer nada, de modo que no pagas dos veces la misma corrección.
Los objetivos que buscamos juntos
Saber en qué paso pierdes pedidos
El recorrido se mide página a página con tus propias cifras, de modo que sabes si el freno está en las fichas, en el carrito, en el pago o en la velocidad en móvil, antes de gastar un céntimo en correcciones.
Gastar en orden
Cada corrección lleva un efecto esperado y un esfuerzo estimado. Empiezas por lo que más aporta con menos trabajo, y dejas de lado las obras que se notan sin cambiar nada en las ventas.
Un informe que sigue siendo tuyo
El informe está redactado para seguirlo sin mí: cada punto dice qué corregir, dónde en Shopify y con qué nivel de competencia. Retiras mi acceso de colaborador desde la presentación si lo deseas, y confías la lista a quien quieras.
Una auditoría en cuatro etapas, del primer acceso al plan de acción
Todo se hace a distancia, a partir de un acceso de colaborador. Me ocupo yo. Tú validas el alcance al principio y el plan al final.
Arranque y accesos
Empezamos con una conversación corta por videollamada en la que me cuentas lo que observas: de dónde vienen tus visitantes, lo que ya has probado, lo que te preocupa. Después me abres un acceso de colaborador a tu cuenta de Shopify, y a Google Analytics o a Search Console si los usas, y me indicas las campañas en curso para que lea tus cifras con el contexto adecuado. Recibes el alcance por escrito: auditoría centrada en el proceso de compra o auditoría completa, con el presupuesto al lado. Nada arranca sin tu acuerdo. Luego trabajo solo: el análisis no te pide nada más.
Proceso de compra
Recorro tu tienda como un cliente que no la conoce, en ordenador y luego en móvil, desde la página de inicio hasta la confirmación del pedido, anotando cada duda en el momento en que la encuentro sin interpretarla enseguida, porque una fricción aislada no significa nada mientras tus cifras no la confirmen. Hago un pedido de prueba completo, reembolso incluido. No tienes que aportar nada. Si doy con un bloqueo evidente, un error en el pago por ejemplo, te lo escribo el mismo día sin esperar al informe. El registro completo sirve de guía para la etapa siguiente.
Cruce de los cuatro ejes
Cada duda anotada durante el recorrido se contrasta con tus datos: el número de visitantes que añaden al carrito, los que abandonan en cada paso del pago, el tiempo de carga en móvil, la parte de los pedidos que viene de clientes ya conocidos. Después examino la técnica, el posicionamiento y tus correos con el mismo método, y cruzo los cuatro ejes entre sí, porque una página lenta hace bajar las posiciones en Google tanto como las ventas y un correo de recuperación ausente esconde un carrito que funciona. En esta fase no aportas nada más. Ese cruce produce la lista clasificada. Cada punto recibe un efecto esperado en tus pedidos y un esfuerzo de corrección, y ese orden es el que estructura el informe.
Presentación y continuación
Recibes el informe escrito antes de la reunión, para leerlo a tu ritmo. Después lo repasamos por videollamada, punto por punto, y respondo a cada pregunta hasta que el orden de las correcciones esté claro para ti, incluido lo que puedes hacer tú mismo en el administrador de Shopify sin ayuda de nadie. El informe es tuyo. Lo aplicas solo, se lo confías a otro proveedor o me confías la continuación: en ese caso empezamos por el primer punto de la lista, sin repetir el diagnóstico ni volver a pagar el arranque.
Preguntas frecuentes antes de encargar una auditoría
Lo que me preguntan antes de confiarme una auditoría:
¿Cuánto cuesta una auditoría de una tienda Shopify?
Una auditoría centrada en el proceso de compra empieza en 300 € para una tienda de tamaño modesto. Una auditoría completa, que añade la técnica, el posicionamiento y los correos, se sitúa en torno a 1 500 € para un e-commerce estándar. El importe depende del tamaño del catálogo, del número de procesos de compra distintos que analizar y del número de herramientas conectadas a la tienda. Fijo el presupuesto tras una primera conversación, y después no cambia.
Para leer también: ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify? Tarifas y presupuesto
¿Cuánto tiempo lleva una auditoría Shopify?
Es un servicio corto, cuya fecha de entrega se fija en el arranque, una vez recibidos los accesos. Lo que lo alarga: un catálogo voluminoso, varios procesos de compra distintos que probar (suscripción, recogida en tienda, venta a profesionales) o muchas herramientas que examinar. El periodo analizado cuenta más que la duración del trabajo: leo varias semanas de datos para no sacar conclusiones de un día atípico. La fecha figura en el presupuesto.
¿Qué incluye una auditoría de tienda Shopify?
Una auditoría completa cubre cuatro ejes de una misma tienda: el proceso de compra probado como un cliente, la técnica del tema, el posicionamiento, los correos. Cada eje se lee con tus datos de Shopify, y después se cruzan los cuatro, porque un freno detectado en uno suele confirmarse en otro. Recibes una lista de fricciones clasificadas por efecto esperado en los pedidos, un plan de acción en el orden recomendado y una presentación por videollamada. La auditoría centrada en el proceso de compra se queda solo con el primer eje.
Para leer también: Mi tienda Shopify no vende: causas y correcciones
¿No basta con una herramienta de auditoría automática?
Las herramientas automáticas detectan bien la velocidad, los errores y las etiquetas que faltan, y yo mismo las uso. Google Analytics también te enseña en qué página se van los visitantes, si sabes dónde mirar. Lo que esas herramientas no dicen es por qué se van ni qué corregir primero: sacan cientos de puntos sin distinguir los que pesan en tus ventas. La auditoría añade el proceso de compra real, tus cifras de venta y la experiencia de otras tiendas Shopify, para sacar de ahí un orden.
¿Qué pasa después de la auditoría?
El informe es tuyo, y tú eliges la continuación. Puedes aplicar el plan por tu cuenta, porque cada punto indica dónde intervenir en el administrador de Shopify, confiárselo a otro proveedor o pedirme que me encargue de las correcciones. Si sigues conmigo, empezamos por el primer punto de la lista sin repetir el diagnóstico, como servicio puntual o dentro de un acompañamiento mensual. Retiras mi acceso de colaborador cuando lo decidas, y tus datos se quedan en tu cuenta.
¿Trabajas solo desde Barcelona?
Recibo en Barcelona y me desplazo por Cataluña para las reuniones de arranque cuando aporta algo. La mayoría de los proyectos se desarrollan por videollamada, en España y en Francia, donde también trabajo desde Burdeos. Una auditoría se lleva a distancia a partir de los accesos a tu tienda, presentación incluida.
Auditoría del proceso de compra o auditoría completa: ¿cuál elegir?
Cuando ya sabes que el freno está entre el carrito y el pago, la auditoría centrada en el proceso de compra basta, y cuesta menos. Cuando las ventas se estancan sin explicación, cuando heredas una tienda o cuando se prepara un rediseño, la auditoría completa cruza la técnica, el posicionamiento y los correos con el recorrido. Te digo cuál conviene desde la primera conversación. A veces desaconsejo la completa cuando la centrada basta.
Lo que también hago alrededor de Shopify
Encargar la creación de tu tienda Shopify a un experto freelance
Construyo tu tienda en tu cuenta de Shopify, la pruebo con un pedido real y después te enseño a gestionarla por tu cuenta.
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Un tema rehecho y un proceso de compra revisado, con tus URL redirigidas una a una para que tus posiciones en Google se mantengan.
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