Una caja y una web que llevan el mismo stock
Tienes una tienda física y vendes también online, o estás a punto de hacerlo. Cada noche vuelve la misma pregunta: cómo llevar un solo stock entre la tienda y la web sin volver a introducir las ventas del día, referencia por referencia, cuando tu caja actual no sabe nada de tu web. Mientras el stock de la tienda y la web no estén sincronizados, un artículo vendido en el mostrador sigue apareciendo disponible online, y el pedido que llega detrás acaba anulado. Shopify POS resuelve ese punto. La aplicación de caja y la tienda online leen la misma ficha de producto con la misma cantidad, de modo que un cobro en tienda retira el artículo de la web en ese mismo instante, mientras que un pedido hecho online puede prepararse para recogerlo en el mostrador. Configuro el conjunto contigo, desde la elección del material hasta la formación de las personas que llevan la caja, en una cuenta Shopify abierta a tu nombre.
Para quien ya vende en mostrador
Un comerciante, un artesano o un productor con un punto de venta físico, que se prepara para vender online o que ya lo hace sin querer llevar dos stocks.
Un solo stock, tienda y web
Shopify POS configurado en tu tableta, el material de caja instalado, el click and collect activo, un stock único entre la tienda y la web, las personas de caja formadas.
Formación en tu propia caja
Un registro de tu organización al inicio, una caja de prueba antes de abrir, una formación en tu material con tus productos. Por videollamada o en persona en Barcelona.
Qué incluye la puesta en marcha de Shopify POS en la tienda física
La aplicación de caja se instala rápido. El trabajo de verdad está en otra parte: en cuadrar lo que tienes en el estante con lo que muestra la web, referencia por referencia, códigos de barras incluidos, para que una venta en el mostrador retire de la web el artículo correcto. Encargar la instalación de Shopify POS a un experto Shopify freelance es, sobre todo, confiarle ese cuadre. Esto es lo que incluye:
- Registro de tu caja actualPor escrito: cobro, colocación, reposición y medios de pago aceptados, entregado antes de cualquier configuración.
- Catálogo unificadoEntre la tienda y la web: referencias, códigos de barras y variantes alineados en ambos lados, comprobados en una muestra antes de la importación completa.
- Shopify POS configuradoEn tu tableta o tu teléfono: ubicaciones de stock, impuestos, medios de pago en el mostrador y formato de los tickets.
- Material de caja instaladoElegido contigo: lector de tarjetas, impresora de tickets, cajón portamonedas y escáner de códigos de barras si tus productos los llevan.
- Click and collect activoRecogida en tienda propuesta al pagar, aviso al cliente cuando el pedido está listo, devolución o cambio en el mostrador de un pedido hecho online.
- Fichas de cliente comunesCompartidas entre la caja y la web, con el historial de compras visible en ambos lados.
- Formación del mostradorLas personas que llevan la caja, formadas en tu material y con tus productos, con una hoja de los gestos del día a día para tener junto a la caja.
Tres situaciones en las que la caja y la web tienen que hablarse
La caja de la tienda y la tienda online leen el mismo stock y las mismas fichas de cliente: una venta en el mostrador actualiza la web, un pedido hecho online se recoge en el mostrador.
Llevar un solo stock en tienda y online te quita las noches
Cuentas lo que ha salido por el mostrador y luego corriges las cantidades en la web. Al día siguiente, vuelta a empezar. Cada olvido se convierte en un pedido que reembolsar.
Con un stock compartido entre la caja y la web, el propio cobro hace la actualización. Ya no hay nada que volver a teclear por la noche.
El stock de tu tienda física y tu web no están sincronizados
Un cliente pide online un artículo que acaba de salir por la tienda. Lo llamas para anular y le devuelves el dinero. La web, mientras tanto, sigue mostrando cantidades falsas hasta el próximo recuento.
Shopify POS y la tienda online leen la misma cantidad para cada referencia. La venta en el mostrador retira el artículo de la web en el momento en que sale el ticket.
Ya has conectado tu caja a la web con una aplicación de sincronización
La pasarela entre tu caja actual y la web funcionó un tiempo, y luego volvieron los descuadres: una referencia renombrada en un lado, una variante ausente en el otro, una exportación que dejó de ejecutarse sin avisar. Has acabado volviendo al recuento a mano.
Un solo sistema que lleva la caja y la web elimina la pasarela, junto con los descuadres que producía. Parto de tu catálogo real.
Los objetivos que buscamos juntos
Un solo stock, llevado por el cobro
La caja y la web leen la misma cantidad para cada referencia: un artículo vendido en el mostrador desaparece de la web en el momento en que sale el ticket, sin volver a teclear por la noche ni recuentos para corregir descuadres.
El click and collect abierto a tus clientes del barrio
La recogida en tienda se propone en el momento de pagar online. El pedido llega a la caja, lo preparas, el cliente recibe un mensaje cuando está listo y lo recoge en el mostrador, donde un cambio se gestiona en la misma ficha de cliente.
Una cuenta y un material que te pertenecen
La cuenta Shopify está abierta a tu nombre, el material lo compras tú, y las personas que llevan la caja saben manejarla después de la formación: puedes cambiar de profesional o seguir por tu cuenta sin reinstalar nada.
Entender la caja primero, conectar la web después
Parto de cómo cobras hoy. La configuración sigue tus gestos, y es la web la que se adapta a la tienda.
Registro de tu organización
Empiezo mirando cómo trabajas hoy: quién lleva la caja, cómo cobras, dónde están colocados los productos, qué pasa cuando un artículo entra o sale, porque la configuración tiene que reproducir esos gestos sin imponer otros. Me enseñas la tienda, en persona o por videollamada, y después me pasas la lista de tus medios de pago junto con una exportación de tu catálogo actual, aunque sea somera. Lo anoto todo por escrito. Recibes un documento que dice qué cambia, qué no cambia, qué hace hoy tu caja actual que Shopify POS tendrá que hacer también. Lo validamos juntos por videollamada, y a partir de ahí sirve de pliego de condiciones para la configuración.
Catálogo unificado y caja de prueba
La caja no sirve de nada si vende referencias que la web no conoce, así que empiezo alineando el catálogo: cada producto de la tienda recibe su ficha Shopify con su código de barras, sus variantes de talla o de color, su ubicación de stock, a partir de tu exportación y de mi registro en el estante. Tú me indicas los productos que hay que retirar o agrupar. Después configuro Shopify POS en tu tableta o tu teléfono: ubicaciones, impuestos, medios de pago aceptados en el mostrador, formato de los tickets, stock compartido con la web, recogida en tienda propuesta al pagar online. Recibes una caja de prueba en la que pasas unas cuantas ventas ficticias con tus propios productos. Nada es visible todavía para los clientes. Pasamos a la instalación del material una vez que las ventas de prueba cuadran en el stock.
Material y conformidad
El material se elige según lo que cobras: lector de tarjetas conectado a Shopify, impresora de tickets, cajón portamonedas, escáner de códigos de barras si tus productos los llevan, cada elemento pedido a Shopify o a un proveedor compatible. Tú me dices qué conservas de la instalación actual. Instalo y conecto. Recibes una caja que cobra en condiciones reales: el ticket sale, el pago con tarjeta llega a tu cuenta de Shopify Payments. La cuestión de la conformidad de la caja con la normativa española se trata en esta etapa: reúno la documentación que Shopify facilita al respecto y tú la haces revisar por tu gestor o asesor fiscal antes de abrir. Entonces fijamos la fecha de la formación.
Formación y apertura
Formo a las personas que llevan la caja en tu material, con tus productos: cobrar, localizar un artículo, preparar una recogida click and collect, aceptar la devolución de un artículo comprado online, cerrar el día. Tú reservas un hueco tranquilo para esa sesión. Recibes una hoja con los gestos del día a día para tener junto a la caja. La apertura se hace un día tranquilo, con la caja antigua todavía accesible el primer día si quieres conservar una red, y sigo localizable durante los primeros días, los que sacan a la luz las preguntas que la formación no había previsto. Después la caja funciona sin mí. Puedes continuar con un acompañamiento mensual si quieres que siga el stock y las ventas contigo.
Preguntas frecuentes sobre Shopify POS en la tienda física
Lo que me preguntan antes de poner una caja Shopify en una tienda:
¿Cuánto cuesta instalar Shopify POS en una tienda física?
Cuenta con 590 € como punto de partida para un punto de venta, y en torno a 1 200 € para varias tiendas con la formación de los equipos. El importe depende del número de puntos de venta, del material que haya que instalar, del estado del catálogo que haya que alinear entre la tienda y la web, y del número de personas que formar. La suscripción a Shopify POS y el material de caja los facturan Shopify y sus proveedores, aparte de mi servicio. Pongo precio después del registro de tu organización, y el presupuesto queda cerrado a partir de ahí.
Para leer también: ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify? Tarifas y presupuesto
¿Cuánto se tarda en pasar la tienda a Shopify POS?
Unas semanas para una tienda con un catálogo ya limpio, y la fecha de apertura se fija en el arranque. Lo que alarga el plazo: un catálogo sin códigos de barras o con referencias distintas entre la tienda y la web, material que pedir, varios puntos de venta que equipar. La caja antigua sigue funcionando durante toda la preparación, así que el cambio no cierra la tienda ni un solo día.
¿Funciona Shopify POS en España?
Sí. Shopify POS está disponible en España: el cobro con tarjeta pasa por Shopify Payments, con un lector de tarjetas que vende Shopify. En cuanto a las obligaciones que la normativa española impone a los programas de caja y de facturación, reúno la documentación que Shopify facilita al respecto y tú la haces revisar por tu gestor o asesor fiscal antes de la apertura. Los medios de pago disponibles en el mostrador se comprueban en el arranque, según lo que tu banco ya ofrece.
¿Hay que cambiar de caja para vender online?
No necesariamente. Puedes conservar tu caja actual y vender online aparte, llevando el stock de la web a mano o con una aplicación de pasarela: mientras los pedidos online sean escasos, un control diario basta. Los descuadres aparecen cuando las ventas web se vuelven regulares, porque cada pasarela depende de que las referencias sean idénticas en ambos lados. Shopify POS elimina la pasarela al llevar la caja y la web en el mismo sistema, lo que se justifica en cuanto pasas tiempo corrigiendo el stock.
¿La cuenta y los datos seguirán siendo míos?
Sí. La cuenta Shopify está abierta a tu nombre, el material lo compras tú a Shopify o a un proveedor, y tanto las fichas de producto como las fichas de cliente te pertenecen. Yo solo intervengo con un acceso de colaborador que puedes retirar en cualquier momento. La formación se hace en tu propia caja con las personas que la llevan, de modo que puedas continuar por tu cuenta o con otro profesional.
¿Trabajas solo desde Barcelona?
Recibo en Barcelona y me desplazo por Cataluña para las reuniones de arranque cuando aporta algo. La mayoría de los proyectos se desarrollan por videollamada, en España y en Francia, donde también trabajo desde Burdeos. Para una caja instalada a distancia, el material se entrega en tu tienda y la formación se hace por videollamada en tu propia tableta.
¿Cómo se pone en marcha el click and collect con Shopify?
La recogida en tienda se activa como un método de envío en tu tienda Shopify, vinculado a la dirección de la tienda. El cliente elige esa recogida al pagar online, el pedido aparece en la caja, lo preparas y lo marcas como listo para que el cliente reciba un aviso. El pago se hace online o en el mostrador, según lo que decidas. Una devolución o un cambio de ese pedido se gestiona después en caja, en la misma ficha de cliente.
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