Une caisse et un site qui tiennent le même stock
Vous tenez un magasin et vous vendez aussi en ligne, ou vous vous apprêtez à le faire. La même question revient chaque soir : comment gérer un seul stock entre le magasin et le site sans ressaisir les ventes de la journée, référence par référence, alors que votre caisse actuelle ignore tout de votre site. Tant que votre stock magasin et votre site ne sont pas synchronisés, un article vendu au comptoir reste affiché disponible en ligne, et la commande qui arrive derrière finit annulée. Shopify POS règle ce point. L'application de caisse et la boutique en ligne lisent la même fiche produit avec la même quantité, de sorte qu'un encaissement en magasin retire l'article du site à l'instant même, tandis qu'une commande passée en ligne peut être préparée pour un retrait au comptoir. Je configure l'ensemble avec vous, du choix du matériel à la formation des personnes qui tiennent la caisse, sur un compte Shopify ouvert à votre nom.
Pour qui tient un magasin
Un commerçant, un artisan ou un producteur avec un point de vente physique, qui s'apprête à vendre en ligne ou qui le fait déjà sans vouloir tenir deux stocks.
Un seul stock, une seule caisse
Shopify POS configuré sur votre tablette, le matériel de caisse installé, le click and collect actif, un stock unique entre le magasin et le site, les personnes en caisse formées.
Sur votre matériel, à Bordeaux
Un relevé de votre organisation au départ, une caisse de test avant toute ouverture, une formation sur votre matériel avec vos produits. Sur place à Bordeaux ou en visio.
Ce que comprend la mise en place de Shopify POS en magasin
L'application de caisse s'installe vite. Le vrai travail est ailleurs : dans la réconciliation entre ce que vous avez en rayon et ce que le site affiche, référence par référence, codes-barres compris, pour qu'une vente au comptoir retire le bon article du site. Faire installer Shopify POS par un prestataire, c'est surtout lui confier cette réconciliation. Voici ce qui est compris :
- Relevé de votre caisseVotre organisation actuelle écrite : encaissement, rangement, réassort, moyens de paiement acceptés, remis avant toute configuration.
- Catalogue magasin et siteRéférences, codes-barres et variantes alignés des deux côtés, vérifiés sur un échantillon avant l'import complet.
- Shopify POS configuréSur votre tablette ou votre téléphone : emplacements de stock, taxes, moyens de paiement au comptoir, format des tickets.
- Matériel de caisse installéChoisi avec vous : lecteur de cartes, imprimante de tickets, tiroir-caisse, scanner de codes-barres si vos produits en portent.
- Click and collect actifRetrait en magasin proposé au paiement, notification au client quand la commande est prête, retour ou échange au comptoir d'une commande passée en ligne.
- Fiches clients partagéesLes mêmes clients à la caisse et sur le site, avec l'historique d'achat visible des deux côtés.
- Prise en main au comptoirFormation des personnes qui tiennent la caisse, sur votre matériel avec vos produits, et fiche des gestes du quotidien à garder près de la caisse.
Trois situations où la caisse et le site doivent se parler
La caisse du magasin et la boutique en ligne lisent le même stock et les mêmes fiches clients : une vente au comptoir met le site à jour, une commande passée en ligne se retire au comptoir.
Gérer un seul stock magasin et en ligne vous prend vos soirées
Vous comptez ce qui est parti au comptoir, puis vous corrigez les quantités sur le site. Le lendemain, vous recommencez. Chaque oubli devient une commande à rembourser.
Avec un stock partagé entre la caisse et le site, l'encaissement fait la mise à jour lui-même. Il n'y a plus de ressaisie à faire le soir.
Votre stock magasin et votre site ne sont pas synchronisés
Un client commande en ligne un article qui vient de partir en boutique. Vous l'appelez pour annuler et vous remboursez. Le site, lui, continue d'afficher des quantités fausses jusqu'au prochain comptage.
Shopify POS et la boutique en ligne lisent la même quantité pour chaque référence. La vente au comptoir retire l'article du site au moment où le ticket sort.
Vous avez déjà relié votre caisse au site avec une application de synchronisation
La passerelle entre votre caisse actuelle et le site a marché un temps, puis les écarts sont revenus : une référence renommée d'un côté, une variante absente de l'autre, un export qui a cessé de tourner sans prévenir. Vous avez fini par repasser au comptage manuel.
Un seul système qui tient la caisse et le site supprime la passerelle, avec les écarts qu'elle produisait. Je repars de votre catalogue réel.
Les objectifs qu'on vise ensemble
Un seul stock, tenu par l'encaissement
La caisse et le site lisent la même quantité pour chaque référence : un article vendu au comptoir disparaît du site au moment où le ticket sort, sans ressaisie le soir ni comptage pour rattraper les écarts.
Le click and collect ouvert à vos clients du quartier
Le retrait en magasin est proposé au moment du paiement en ligne. La commande arrive sur la caisse, vous la préparez, le client reçoit un message quand elle est prête, puis il la retire au comptoir où un échange se traite sur la même fiche client.
Un compte et un matériel qui vous appartiennent
Le compte Shopify est ouvert à votre nom, le matériel est acheté par vous, et les personnes qui tiennent la caisse savent s'en servir après la formation : vous pouvez changer de prestataire ou continuer seul sans rien réinstaller.
Comprendre la caisse d'abord, brancher le site ensuite
Je pars de la façon dont vous encaissez aujourd'hui. La configuration suit vos gestes, et c'est le site qui s'adapte au magasin.
Relevé de votre organisation
Je commence par regarder comment vous travaillez aujourd'hui : qui tient la caisse, comment vous encaissez, où sont rangés les produits, ce qui se passe quand un article arrive ou repart, parce que la configuration doit reproduire ces gestes sans en imposer d'autres. Vous me faites visiter le magasin, sur place ou en visio, puis vous me transmettez la liste de vos moyens de paiement ainsi qu'un export de votre catalogue actuel, même sommaire. Je relève tout cela par écrit. Vous recevez un document qui dit ce qui change, ce qui ne change pas, ce que votre caisse actuelle fait aujourd'hui que Shopify POS devra faire aussi. On le valide ensemble en visio, puis il sert de cahier des charges pour la configuration.
Catalogue unifié et caisse de test
La caisse ne sert à rien si elle vend des références que le site ne connaît pas, donc je commence par aligner le catalogue : chaque produit du magasin reçoit sa fiche Shopify avec son code-barres, ses variantes de taille ou de couleur, son emplacement de stock, à partir de votre export ainsi que de mon relevé en rayon. Vous me signalez les produits à retirer ou à regrouper. Je configure ensuite Shopify POS sur votre tablette ou votre téléphone : emplacements, taxes, moyens de paiement acceptés au comptoir, format des tickets, stock partagé avec le site, retrait en magasin proposé au paiement en ligne. Vous recevez une caisse de test sur laquelle vous passez quelques ventes fictives avec vos propres produits. Rien n'est encore visible des clients. On passe à l'installation du matériel une fois que les ventes de test tombent juste dans le stock.
Matériel et conformité
Le matériel se choisit en fonction de ce que vous encaissez : lecteur de cartes relié à Shopify, imprimante de tickets, tiroir-caisse, scanner de codes-barres si vos produits en portent, chaque élément commandé auprès de Shopify ou d'un fournisseur compatible. Vous me dites ce que vous gardez de l'installation actuelle. J'installe et je branche. Vous recevez une caisse qui encaisse en conditions réelles : le ticket sort, le paiement par carte arrive sur votre compte Shopify Payments. La question de la conformité de la caisse à la réglementation française est traitée à cette étape : je rassemble les éléments que Shopify fournit sur ce point, puis vous les faites valider par votre expert-comptable avant d'ouvrir. On fixe alors la date de la formation.
Formation et ouverture
Je forme les personnes qui tiennent la caisse sur votre matériel, avec vos produits : encaisser, retrouver un article, préparer un retrait click and collect, reprendre un article acheté en ligne, clôturer la journée. Vous bloquez un créneau calme pour cette séance. Vous recevez une fiche des gestes du quotidien à garder près de la caisse. L'ouverture se fait un jour tranquille, avec l'ancienne caisse encore accessible le premier jour si vous voulez garder un filet, et je reste joignable pendant les premiers jours, ceux où apparaissent les questions que la formation n'avait pas prévues. Ensuite la caisse tourne sans moi. Vous pouvez continuer en accompagnement mensuel si vous souhaitez que je suive le stock et les ventes avec vous.
Questions fréquentes sur Shopify POS en magasin
Ce qu'on me demande avant de mettre une caisse Shopify dans un magasin :
Combien coûte l'installation de Shopify POS dans un magasin ?
Comptez à partir de 590 € pour un point de vente, et autour de 1 200 € pour plusieurs magasins avec la formation des équipes. Le montant dépend du nombre de points de vente, du matériel à installer, de l'état du catalogue à aligner entre le magasin et le site, puis du nombre de personnes à former. L'abonnement Shopify POS et le matériel de caisse sont facturés par Shopify et ses fournisseurs, en plus de ma prestation. Je chiffre après le relevé de votre organisation, et le devis reste ferme ensuite.
À lire aussi : Combien coûte un site Shopify ? Tarifs, forfaits et budget
Combien de temps faut-il pour passer le magasin sur Shopify POS ?
Quelques semaines pour un magasin avec un catalogue déjà propre, et la date d'ouverture est arrêtée au cadrage. Ce qui allonge le délai : un catalogue sans codes-barres ou avec des références différentes entre le magasin et le site, du matériel à commander, plusieurs points de vente à équiper. L'ancienne caisse continue de fonctionner pendant toute la préparation, donc le passage ne ferme pas le magasin un seul jour.
Shopify POS fonctionne-t-il en France ?
Oui. Shopify POS est disponible en France : l'encaissement par carte passe par Shopify Payments, avec un lecteur de cartes vendu par Shopify. La réglementation française impose aux logiciels de caisse une attestation ou un certificat de conformité : je rassemble les éléments que Shopify fournit sur ce point et vous les faites valider par votre expert-comptable avant l'ouverture. Les moyens de paiement disponibles au comptoir sont vérifiés au cadrage, selon ce que votre banque propose déjà.
Faut-il changer de caisse pour vendre en ligne ?
Pas forcément. Vous pouvez garder votre caisse actuelle et vendre en ligne à côté, en tenant le stock du site à la main ou avec une application de passerelle : tant que les commandes en ligne restent rares, un contrôle quotidien suffit. Les écarts apparaissent quand les ventes web deviennent régulières, parce que chaque passerelle dépend de références identiques des deux côtés. Shopify POS supprime la passerelle en tenant la caisse et le site dans le même système, ce qui se justifie dès que vous passez du temps à corriger le stock.
Resterai-je propriétaire de mon compte et de mes données ?
Oui. Le compte Shopify est ouvert à votre nom, le matériel est acheté par vous auprès de Shopify ou d'un fournisseur, les fiches produits comme les fiches clients vous appartiennent. Je n'interviens qu'avec un accès collaborateur que vous pouvez retirer à tout moment. La formation se fait sur votre propre caisse avec les personnes qui la tiennent, de sorte que vous puissiez continuer seul ou avec un autre prestataire.
Travaillez-vous uniquement à Bordeaux ?
Je reçois à Bordeaux et je me déplace en Nouvelle-Aquitaine pour les rendez-vous de cadrage quand c'est utile. La majorité des projets se déroulent entièrement en visio, en France comme en Espagne depuis Barcelone. Pour une caisse installée à distance, le matériel est livré chez vous, puis la formation se fait en visio sur votre propre tablette.
Comment mettre en place le click and collect avec Shopify ?
Le retrait en magasin s'active comme un mode de livraison dans votre boutique Shopify, rattaché à l'adresse du magasin. Le client choisit ce retrait au moment de payer en ligne, la commande apparaît sur la caisse, vous la préparez, puis vous la marquez prête pour que le client reçoive une notification. Le paiement se fait en ligne ou au comptoir, selon ce que vous décidez. Un retour ou un échange de cette commande se traite ensuite en caisse, sur la même fiche client.
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