D'une boutique qui décrit ses produits à un parcours qui conseille et vend des routines
La Biopro avait une boutique Shopify en activité, une vraie expertise laboratoire et un diagnostic capillaire. Le message était dilué, les fiches décrivaient sans convaincre, le quiz ne menait pas au panier. En trois mois, le parcours a été repris en quatre axes, sans interrompre les ventes.
Faire vendre une expertise que le site ne montrait pas
Les produits étaient bons et fabriqués en France, mais rien sur le site ne le faisait sentir. Le client hésitait entre les gammes, le quiz existant ne recommandait pas assez clairement, et la boutique devait continuer à vendre pendant les travaux.

Point de départ
Boutique Shopify en activité, message de marque dilué, fiches descriptives, quiz peu suivi d'achat.
La contrainte
Travailler sur une boutique en production, sans casser ce qui fonctionnait, et transformer un quiz existant plutôt que le reconstruire.
L'objectif
Faire du diagnostic capillaire le point d'entrée, augmenter le panier moyen avec des routines, et collecter des contacts qualifiés.
Un parcours de conversion repris en quatre axes
Accueil, fiches, quiz et collecte ont été retravaillés dans cet ordre, chaque axe testé sur la boutique en ligne avant de passer au suivant.




Un site qui conseille comme le ferait la marque
Le parcours mène désormais du diagnostic à une routine complète, et chaque visiteur qui fait le quiz laisse une préférence exploitable par les e-mails. Les chiffres de résultats seront ajoutés avec l'accord du client.
Message de marque clarifié dès la page d'accueil
Fiches produits réécrites autour des bénéfices et des routines
Quiz optimisé avec recommandation et ajout au panier
Offres groupées en place sur les fiches et le panier
Collecte d'e-mails reliée aux automatisations
Ce que le nouveau parcours permet
Les chiffres de conversion seront publiés avec l'accord de la marque. Ce qui se constate dès maintenant, c'est la façon dont le site conseille là où il se contentait de décrire.

Le diagnostic est devenu la porte d'entrée
Le quiz n'est plus un à-côté : il ouvre le parcours, recommande une routine et pose l'ajout au panier à la fin. Le visiteur qui hésite entre deux gammes n'a plus à trancher seul.

Des routines à la place de produits isolés
Les fiches parlent de bénéfices et renvoient vers la routine complète, avec des offres groupées cohérentes. Le panier se compose par usage plutôt que produit par produit.

Une audience qui alimente les e-mails
Chaque passage par le quiz laisse une préférence exploitable, et la collecte se fait sans fenêtre intrusive. Les automatisations reprennent ensuite le conseil là où le site l'a laissé.
Les questions qu'on me pose sur ce projet
Pourquoi optimiser plutôt que refondre la boutique ?
Parce que la base était saine : thème correct, catalogue clair, trafic existant. Ce qui manquait, c'était le message et le parcours. Refondre aurait coûté plus et interrompu les ventes pour un gain équivalent.
À quoi sert un quiz sur une boutique de cosmétiques ?
À remplacer le conseil en magasin : trois ou quatre questions, une routine recommandée, l'ajout au panier en un clic. Et à savoir ce que cherche chaque client pour lui écrire ensuite.
Comment augmenter le panier moyen d'une boutique de cosmétiques ?
En vendant des routines plutôt que des produits isolés : offres groupées cohérentes, recommandations sur chaque fiche, et un quiz qui compose la routine à la place du client.
Ce qui a été mis en place sur ce projet
Faire auditer sa boutique Shopify avant de dépenser un euro de plus
Un seul audit qui croise le parcours d'achat, la technique, le référencement et les e-mails, pour vous dire ce qui vous coûte des commandes et dans quel ordre le corriger.
DécouvrirFaire structurer son catalogue Shopify et réécrire ses fiches produits
Une navigation construite sur la façon dont vos clients cherchent, et une trame de fiche appliquée à chaque produit, relue fiche par fiche avant publication.
DécouvrirFaire monter son panier moyen Shopify avec des bundles et de l'upsell
Des lots construits sur ce que vos clients achètent déjà ensemble, proposés au bon endroit du parcours, pour que chaque commande contienne ce qui va avec.
DécouvrirFaire installer Klaviyo sur Shopify et confier sa newsletter
Des scénarios qui partent seuls à chaque inscription ou commande, des newsletters rédigées à votre ton pour les contacts que ça concerne, un compte à votre nom.
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