Ouvrir un pays depuis votre boutique actuelle
Des commandes arrivent d'Espagne, de Belgique ou de Suisse sans que vous les ayez cherchées, et vous vous demandez comment vendre en Espagne depuis la France sans ouvrir une deuxième boutique à administrer. Shopify Markets répond à cette question depuis votre boutique actuelle : un marché par pays, avec sa langue, sa devise, ses taxes, ses tarifs de livraison, le tout piloté depuis le même back-office que vos ventes françaises. Je configure chaque marché, je fais traduire la boutique ou je relis l'espagnol moi-même, je règle la façon de gérer plusieurs devises sur Shopify et je passe une commande test depuis chaque pays ouvert avant que le premier client étranger n'y passe. Vous validez les prix et les textes. Votre boutique Shopify multilingue reste la vôtre, avec un seul catalogue à tenir.
Pour qui vise un autre pays
Une boutique Shopify qui vend déjà en France, reçoit des commandes de l'étranger ou vise un pays précis, et qui veut y vendre dans les règles sans monter une deuxième boutique.
Devises, taxes et livraisons
Les marchés configurés dans votre boutique, les prix affichés dans la devise du client, les taxes réglées par pays, la livraison paramétrée par zone, les pages traduites, une commande test validée depuis chaque pays ouvert.
Un lancement pays par pays
Un cadrage pour choisir le premier pays, une configuration sur votre boutique que vous parcourez depuis chaque marché, un lancement pays par pays. En visio ou sur place à Bordeaux.
Ce qu'un prestataire règle pour chaque pays ouvert
La devise affichée au client est la partie la plus simple du travail. Faire configurer Shopify Markets par un prestataire, c'est confier ce que le client ne voit jamais : la TVA appliquée selon le pays de l'acheteur, les droits de douane annoncés avant le paiement quand le colis sort de l'Union européenne, les transporteurs avec leurs délais propres à chaque zone, les adresses de pages que Google associe à la bonne langue. Voici ce qui est compris :
- Carte des pays à ouvrirÉtablie à partir de vos commandes passées, validée avec vous avant toute configuration.
- Marchés Shopify configurésDevise locale, arrondis de prix et ajustements tarifaires par pays dans Shopify Markets, quand vos coûts de livraison le justifient.
- Taxes réglées par marchéTVA selon le pays de l'acheteur, droits de douane annoncés au client avant le paiement hors Union européenne, selon ce que permet votre forfait Shopify.
- Zones de livraison par paysTransporteurs, tarifs ainsi que délais affichés sur la fiche produit comme au paiement.
- Boutique traduite et relueTranslate & Adapt, l'application de Shopify, puis relecture humaine : je relis l'espagnol moi-même, un natif pour les autres langues est prévu au devis.
- Adresses par paysEn sous-dossier ou en domaine local, avec les balises hreflang que Google lit pour afficher la bonne version.
- Commande test par paysPassée depuis chaque pays ouvert, avec contrôle du prix affiché, des taxes, du transport puis des e-mails reçus.
Trois situations où l'international se prépare
Un marché par pays sur votre boutique actuelle : la langue, la devise, les taxes et la livraison réglées pour chaque destination, sans deuxième administration à tenir.
Vous voulez vendre en Espagne depuis la France
Des commandes espagnoles arrivent déjà, ou vous savez que votre produit s'y vend. Votre boutique affiche des délais de livraison français, un seul transporteur, des conditions de vente qui parlent de la France.
Un marché Espagne sur votre boutique actuelle règle la langue, les transporteurs et les délais pour ce pays, avec la TVA appliquée selon le régime européen de vente à distance. Je travaille en espagnol, je relis chaque page avant la mise en ligne.
Vous ne savez pas gérer plusieurs devises sur Shopify
Un client suisse ou britannique arrive sur une fiche en euros, avec des frais de douane découverts à la réception du colis. Il abandonne au paiement, ou il refuse le colis.
Shopify Markets convertit le prix dans la devise du client, arrondit à un montant propre, et annonce les droits de douane avant le paiement quand votre forfait le permet. Le client paie ce qu'il a vu.
Vous avez déjà essayé une boutique Shopify multilingue
Vous avez activé la traduction automatique, ou un prestataire précédent vous a installé une application de traduction. Des pages sont restées en français, les e-mails partent dans la mauvaise langue, un client vous a écrit pour signaler une fiche incompréhensible.
La traduction se reprend depuis la liste des contenus de votre boutique, page par page, avec une relecture humaine avant publication. Ce qui est juste est conservé.
Les objectifs qu'on vise ensemble
Vendre dans les conditions du pays
Le client voit un prix dans sa devise, la TVA de son pays, des frais de port ainsi qu'un délai calculés pour son adresse, avant de payer : rien ne lui est annoncé après coup, donc rien ne lui fait refuser le colis.
Une seule boutique à tenir
Chaque pays est un marché de la même boutique Shopify : le catalogue, les stocks, les commandes restent au même endroit, et un stock ou un prix modifié une fois vaut pour tous les marchés.
Garder la main sur chaque marché
Les marchés sont créés sur votre boutique, avec un accès collaborateur que vous pouvez retirer à tout moment, et vous repartez avec une fiche de réglages par pays ainsi que la prise en main de Shopify Markets sur votre propre back-office : ouvrir un pays de plus ou changer de prestataire ne dépend que de vous.
Quatre étapes, un pays à la fois
Le premier marché s'ouvre complètement avant qu'on prépare le suivant. Chaque étape se termine par une validation de votre part.
Cadrage et choix du premier pays
Tout part de vos commandes passées : je regarde d'où viennent celles qui sortent de France, ce que les boutiques déjà présentes dans ces pays affichent comme délais et frais de port, ce que chaque destination impose en taxes comme en livraison. Vous me donnez un accès à votre back-office avec vos exports de commandes. C'est tout pour cette étape. Vous recevez une note qui classe les pays par ordre d'ouverture, avec pour chacun la langue, la devise, le régime de TVA ainsi que les transporteurs à prévoir. On la valide ensemble en visio, et le premier pays retenu devient le périmètre de la configuration.
Configuration des marchés
Je crée chaque marché dans Shopify Markets, sur votre boutique en ligne, sans rien changer à ce que voient vos clients français : la devise locale avec ses arrondis, la TVA selon le pays de l'acheteur, les droits de douane annoncés au paiement quand le colis sort de l'Union européenne, les zones de livraison avec leurs transporteurs ainsi que leurs délais, les adresses de pages par langue. Le marché reste invisible du public. Vous me fournissez vos grilles de frais de port par destination, ainsi que l'avis de votre expert-comptable sur le régime de TVA à appliquer. Vous recevez une fiche de réglages par pays, que vous relisez ligne à ligne. Une fois cette fiche validée, la traduction peut commencer.
Traduction et relecture
La traduction passe par Translate & Adapt, l'application gratuite de Shopify, qui liste chaque contenu à traduire : fiches produits, collections, pages, menus, e-mails transactionnels, messages du paiement. Je relis l'espagnol moi-même. Pour les autres langues, la relecture par un natif est prévue au devis, parce qu'une fiche traduite à la machine se repère en deux lignes pour un acheteur du pays, qui ferme l'onglet. Vous me signalez les termes de votre métier qui ne doivent pas être traduits, un nom de gamme ou une matière par exemple. Vous recevez la boutique traduite en prévisualisation, que vous parcourez depuis le marché concerné. Vos remarques intégrées, on passe aux tests.
Tests par pays et mise en ligne
Je passe une commande complète depuis chaque pays ouvert, avec une adresse de livraison dans le pays, jusqu'au remboursement, pour vérifier le prix affiché, la TVA, les frais de port ainsi que la langue des e-mails reçus. Vous restez joignable ce jour-là. Je corrige ce qui accroche. Le marché est ensuite activé, et je surveille pendant les semaines qui suivent les ventes par pays, les paniers abandonnés au paiement ainsi que les pages de la nouvelle langue que Google commence à indexer. Vous recevez un point écrit par marché, avec les réglages définitifs ainsi que les accès, puis on décide ensemble du pays suivant ou d'un accompagnement mensuel.
Questions fréquentes sur Shopify Markets et la vente à l'étranger
Ce qu'on me demande avant d'ouvrir un premier pays :
Combien coûte la configuration de Shopify Markets ?
Comptez à partir de 490 € pour un second marché, et autour de 1 200 € pour trois langues et plusieurs devises. Le montant varie avec le nombre de pays et de langues à ouvrir, la situation de TVA de votre entreprise, le volume de contenus à traduire, la relecture par un natif pour les langues que je ne parle pas. Shopify Markets est compris dans votre abonnement Shopify, la prestation couvre donc la configuration, la traduction ainsi que les tests. Je chiffre après le cadrage, marché par marché, et le devis reste ferme ensuite.
À lire aussi : Combien coûte un site Shopify ? Tarifs, forfaits et budget
Combien de temps faut-il pour ouvrir un premier pays ?
Quelques semaines pour un premier pays européen avec une langue, et la date de mise en ligne est arrêtée au cadrage. Ce qui allonge le délai : le volume de fiches à traduire, une situation de TVA à clarifier avec votre expert-comptable, un pays hors Union européenne avec des droits de douane à paramétrer. Vos ventes en France continuent pendant toute la préparation, puisque le nouveau marché reste désactivé jusqu'aux tests.
Faut-il une boutique Shopify par pays ?
Non dans la plupart des cas. Shopify Markets gère plusieurs pays, langues et devises depuis une seule boutique, avec des prix, des taxes et des règles de livraison propres à chaque marché, ce qui vous évite un deuxième catalogue à tenir à jour. Une boutique séparée se justifie quand le pays visé a sa propre entité juridique, son propre stock ou une équipe qui gère ses commandes de son côté. Dans ce cas je vous le dis au cadrage, parce que la bonne réponse dépend de votre organisation.
Ne suffit-il pas d'activer Shopify Markets et la traduction automatique moi-même ?
Pour tester l'intérêt d'un pays, oui, et c'est gratuit : vous activez un marché, Shopify convertit les prix, Translate & Adapt traduit les pages à la machine. Ce que cette activation ne règle pas : la TVA selon le pays de l'acheteur, les droits de douane, les transporteurs avec leurs délais par zone, les e-mails envoyés dans la langue du client. Une fiche traduite sans relecture se repère vite pour un acheteur natif, surtout sur les matières ou les tailles. La configuration confiée à un prestataire se justifie à partir du moment où un pays vous envoie des commandes régulières, parce qu'une erreur de TVA ou de douane se paie alors à chaque colis.
Resterai-je propriétaire de ma boutique et de mes réglages ?
Oui. Les marchés, les traductions, les règles de taxes sont créés sur votre boutique Shopify, à votre nom, et j'y interviens avec un accès collaborateur que vous pouvez retirer à tout moment. Vous recevez à la fin une fiche de réglages par pays qui décrit chaque choix fait, avec la raison de ce choix. La prise en main de Shopify Markets se fait sur votre propre back-office, de sorte que vous puissiez ouvrir un pays de plus seul ou avec un autre prestataire.
Travaillez-vous uniquement à Bordeaux ?
Je reçois à Bordeaux et je me déplace en Nouvelle-Aquitaine pour les rendez-vous de cadrage quand c'est utile. La majorité des projets se déroulent entièrement en visio, en France comme en Espagne depuis Barcelone. L'ouverture d'un marché étranger, en particulier, se mène à distance avec un point en visio à chaque étape.
Comment vendre à l'étranger avec Shopify ?
Depuis votre boutique actuelle, en ouvrant un marché par pays dans Shopify Markets : chaque marché porte sa langue, sa devise, ses taxes, ses transporteurs, et vos clients français ne voient aucun changement. Le premier pays se choisit d'après vos commandes existantes, parce qu'un pays qui commande déjà malgré une boutique en français est le signe le plus fiable d'une demande. Côté TVA, au-delà d'un seuil annuel de ventes à distance dans l'Union européenne, c'est la TVA du pays de l'acheteur qui s'applique, déclarée depuis la France par le guichet unique OSS. Shopify calcule les taux une fois les marchés configurés, votre expert-comptable valide le régime. Vous gardez un seul catalogue à tenir.
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