D'une base de 6 000 clients sans site à une boutique qui vend en ligne
JT Conseil vendait des machines à coudre Bernina en magasin et par téléphone. En deux mois, la boutique Shopify a été construite de zéro, connectée à Google Shopping et aux réseaux, et lancée auprès de toute la base clients par e-mail.
Vendre en ligne des machines qui s'achètent sur conseil
Le client achetait après une démonstration et un échange en magasin. La boutique devait reproduire ce niveau de conseil, dans un catalogue technique à plusieurs univers, et ouvrir en deux mois.
Point de départ
Vente en magasin et par téléphone, 6 000 clients fidèles, aucune boutique en ligne.
La contrainte
Un catalogue technique (séries de machines, occasion et reprise, accessoires, motifs, logiciels) à rendre lisible pour des clientes qui achètent sur conseil.
L'objectif
Ouvrir la vente en ligne en deux mois, sans perdre la relation de conseil, et réactiver la base existante.
Une création de boutique Shopify en cinq phases
Une phase validée à la fois, du socle technique jusqu'aux e-mails, pour que le lancement se fasse avec tous les canaux prêts le même jour.
Une boutique qui vend, et un client autonome
Les chiffres de ventes appartiennent au client ; ce qui est mesurable côté projet est livré et documenté. Julien ajoute ses machines d'occasion et envoie sa newsletter lui-même.
Boutique en ligne le jour prévu
Avec tous les canaux actifs
6 000 contacts réactivés par la campagne de lancement
Six automatisations e-mail qui tournent sans intervention
Produits diffusés sur Google Shopping
Meta et Pinterest
Équipe formée : produits
Occasion, commandes, newsletters
Ce que l'ouverture en ligne a changé
Les chiffres de ventes appartiennent au client. Ce qui est vérifiable côté projet, c'est ce que la boutique permet aujourd'hui et que le magasin seul ne permettait pas.
La vente en ligne ouverte le jour prévu
La boutique est partie à la date fixée, avec le catalogue, les paiements, la livraison et les quatre canaux de vente actifs le même jour. Rien n'est resté en chantier après l'ouverture.
Une base de 6 000 clients remise en mouvement
Les clients qui achetaient au comptoir ou par téléphone ont reçu la campagne de lancement et retrouvent les mêmes machines en ligne, avec le même niveau de conseil sur les fiches.
Une équipe qui tient la boutique seule
Julien ajoute ses machines d'occasion, traite ses commandes et envoie ses newsletters sans intervention extérieure. Les six automatisations tournent de leur côté.
Les questions qu'on me pose sur ce projet
Pourquoi Shopify pour un revendeur de machines à coudre ?
Pour gérer un catalogue technique avec des variantes, des accessoires et de l'occasion, tout en gardant un back-office simple pour une équipe non technique. Et pour connecter Google Shopping et les réseaux sans développement.
Comment reproduire le conseil en boutique sur un site ?
Par une navigation par besoin plutôt que par référence, des fiches qui expliquent à qui s'adresse chaque machine, et une Académie qui répond aux questions avant l'achat.
Que fait le client seul aujourd'hui ?
L'ajout des machines d'occasion, le traitement des commandes et les newsletters mensuelles. La maintenance et les évolutions restent accompagnées.
Ce qui a été mis en place sur ce projet
Faire créer sa boutique Shopify par un expert freelance
Je construis votre boutique sur votre compte Shopify, je la teste avec une commande réelle, puis je vous forme à la gérer seul.
Découvrir
Faire structurer son catalogue Shopify et réécrire ses fiches produits
Une navigation construite sur la façon dont vos clients cherchent, et une trame de fiche appliquée à chaque produit, relue fiche par fiche avant publication.
Découvrir
Faire rédiger le blog de sa boutique Shopify
Des articles écrits à partir des questions que vos clients posent avant d'acheter, chacun relié à une collection ou à une fiche produit de votre boutique.
Découvrir
Faire gérer ses campagnes Google Ads pour son e-commerce
Merchant Center et le flux produit d'abord, les campagnes Shopping et Search ensuite, chaque euro suivi jusqu'à la commande Shopify.
Découvrir
Faire gérer ses publicités Meta pour son e-commerce
Votre catalogue Shopify relié à Instagram et Facebook, un pixel qui remonte chaque commande, puis des campagnes que je pilote sur ce qu'elles rapportent.
Découvrir
Faire installer Klaviyo sur Shopify et confier sa newsletter
Des scénarios qui partent seuls à chaque inscription ou commande, des newsletters rédigées à votre ton pour les contacts que ça concerne, un compte à votre nom.
Découvrir
Faire installer vos avis clients et votre programme de fidélité Shopify
Je branche la demande d'avis sur la livraison, j'affiche les avis là où vos visiteurs hésitent et je calcule chaque récompense sur vos marges avant d'ouvrir le programme à vos clients.
Découvrir
5,0/5
