Relier Shopify au reste de votre entreprise, par le chemin le plus court
Votre boutique Shopify vend, et le reste de l'entreprise court derrière : vous recopiez vos commandes à la main dans la facturation, votre stock n'est jamais à jour entre le site et l'entrepôt, ou trop d'applications ralentissent votre boutique sans que personne ne sache lesquelles servent encore. Deux chemins existent. Une application du store, bien choisie et bien paramétrée, règle la plupart des besoins courants. Une connexion sur mesure avec votre CRM, votre ERP, votre logiciel de logistique ou de comptabilité prend le relais quand vos règles sortent de ce cadre. Je vous dis lequel des deux convient avant de commencer, je le mets en place et je retire ce qui ne sert plus. Vous gardez des outils qui se parlent, des comptes ouverts à votre nom, une documentation qui dit quel flux fait quoi.
Pour qui a trop d'applications
Un commerçant qui a empilé des applications au fil des besoins et ne sait plus lesquelles servent, ou une PME dont Shopify doit échanger ses commandes et son stock avec un CRM, un ERP, un logiciel de facturation ou de logistique.
Vos outils reliés et documentés
Un inventaire de vos applications avec leur coût et leur poids sur la vitesse, la réponse retenue pour chaque besoin, les connexions en service avec leurs règles de synchronisation écrites, une recette sur vos commandes réelles, une documentation qui dit quel flux fait quoi.
Cartographie puis tests réels
Un inventaire et une cartographie des flux en visio avec les personnes qui traitent les commandes, la mise en place dans votre administration Shopify et dans vos outils, des tests sur des cas réels avant la bascule. En visio depuis Bordeaux, en France comme en Espagne.
Ce qui est compris quand je connecte Shopify à vos outils
La partie visible du travail tient en quelques clics d'installation. Ce qui ne se voit pas, c'est la décision prise avant : faire connecter Shopify à son ERP, ou faire paramétrer ses applications, suppose d'avoir fixé quel logiciel fait foi sur chaque donnée, dans quel sens elle circule et ce qui se passe quand deux outils ne sont pas d'accord. Voici ce qui est compris :
- Inventaire des applicationsPour chaque application installée : usage réel, coût mensuel et poids mesuré sur la vitesse des pages.
- Carte des flux de donnéesUn document qui dit, entre Shopify et vos outils, quelle donnée circule, dans quel sens et quel logiciel fait foi.
- Réponse écrite par besoinPour chacun : fonction native de Shopify, application du store ou connexion sur mesure.
- Paramétrage et intégrationLes applications retenues sont configurées et intégrées proprement à votre thème.
- Shopify relié à vos outilsCRM, ERP, facturation ou logistique (HubSpot, Pennylane, Sendcloud ou un ERP), par connecteur existant ou par l'API quand aucun connecteur ne convient.
- Désinstallation et nettoyageLes applications inutiles partent avec le code qu'elles laissent dans le thème, sur une copie sauvegardée au préalable.
- Recette et documentationEssais sur vos commandes réelles avec les personnes qui les traitent, puis un document remis qui dit quel flux fait quoi.
Trois signes que votre boutique est mal reliée au reste
Une application du store quand elle suffit, une connexion sur mesure quand vos règles sortent de son cadre : vos commandes, votre stock et vos clients circulent sans ressaisie.
Vous recopiez vos commandes à la main
Chaque commande passée sur Shopify est ressaisie dans la facturation ou dans l'ERP, par vous ou par quelqu'un de l'équipe. Le temps passé grandit avec les ventes, les erreurs de saisie aussi.
Une connexion entre Shopify et ce logiciel fait passer la commande toute seule, avec le client et les lignes de produits, au moment où elle est payée.
Votre stock n'est jamais à jour
Le site affiche un produit disponible que l'entrepôt n'a plus, ou bloque une vente sur un article qui dort en rayon. Vous corrigez à la main, et le décalage revient la semaine suivante.
Le remède tient en une règle écrite avant tout branchement : quel logiciel fait foi sur le stock, et à quelle fréquence les autres s'alignent dessus.
Vous avez déjà essayé, et trop d'applications ralentissent votre boutique
Une application pour les avis, une autre pour la synchronisation, une troisième installée par un ancien prestataire dont personne ne connaît le rôle. Les pages traînent sur mobile, et certaines applications désinstallées ont laissé leurs scripts dans le thème.
L'inventaire mesure ce que chacune pèse et coûte vraiment, puis le nettoyage retire le code résiduel sur une copie du thème sauvegardée.
Les objectifs qu'on vise ensemble
Des commandes qui passent sans ressaisie
Une commande payée sur Shopify arrive dans votre facturation ou votre ERP avec le client et les lignes de produits, parce que la connexion la pousse au moment du paiement, selon une règle écrite.
Une boutique plus légère
Les applications sans usage sont retirées avec le code qu'elles laissaient dans le thème, et la vitesse des pages est mesurée avant puis après pour que vous voyiez l'écart. Les abonnements en double disparaissent de votre facture mensuelle.
Vous restez propriétaire et autonome
Chaque application et chaque connecteur sont installés sur des comptes ouverts à votre nom, avec vos propres accès. La documentation remise dit quel flux fait quoi et pourquoi, de sorte qu'un autre prestataire puisse reprendre demain sans rien casser.
Inventorier, décider, relier, vérifier
La technique est la partie courte du projet. Ce qui le fait réussir se décide avant le premier branchement : quel logiciel a raison en cas de désaccord, et quelle application mérite vraiment sa place sur vos pages.
Inventaire et cartographie
Je commence par lister chaque application installée sur votre boutique, ce qu'elle fait vraiment, ce qu'elle coûte par mois et ce qu'elle charge sur vos pages, puis je mesure la vitesse du site avant toute modification pour disposer d'un point de comparaison honnête à la fin. Je dessine ensuite ce qui doit circuler entre Shopify et vos autres logiciels, avec les personnes qui traitent les commandes. Vous me donnez un accès collaborateur à Shopify et un accès à chaque outil concerné. Vous recevez la cartographie écrite. Elle sert de base à la recommandation qui suit.
Recommandation
Pour chaque besoin relevé, je vous écris ce qui convient : une fonction déjà incluse dans Shopify, une application du store ou une connexion sur mesure par connecteur existant ou par l'API quand aucun connecteur ne convient. Le document dit aussi ce qu'on garde et ce qu'on retire. Vous arbitrez, y compris sur les applications auxquelles vous tenez. Rien ne bouge sans votre accord. Une fois vos choix arrêtés, je planifie la mise en place pour que rien ne s'interrompe côté ventes.
Mise en place
J'installe et je paramètre les applications retenues, puis je configure chaque connexion avec ses règles de synchronisation, c'est-à-dire quel logiciel a raison quand deux valeurs diffèrent, dans quel sens la donnée circule et à quelle fréquence. Les applications inutiles sont désinstallées proprement et le code qu'elles laissent dans le thème est retiré à la main, sur une copie sauvegardée. Vous fournissez les accès aux logiciels à relier et un interlocuteur côté comptabilité ou logistique pour répondre aux questions de règles. Chaque flux est documenté à mesure. Tout se branche d'abord en mode test, et rien ne part en production avant l'étape suivante.
Tests et mise en service
On rejoue des cas réels avec les personnes concernées, dans leur logiciel habituel : une commande, un retour, une rupture de stock, un client qui existe déjà des deux côtés. Ce qui accroche est corrigé, puis on bascule la synchronisation en production à un moment calme. Vous recevez la documentation complète, qui dit pour chaque application gardée et pour chaque connexion ce qu'elle fait et pourquoi, avec la vitesse des pages mesurée avant puis après, pour que l'écart soit visible. Je reste en surveillance les premières semaines. Chacun continue de travailler là où il travaillait déjà.
Questions fréquentes sur les applications et intégrations Shopify
Ce qu'on me demande avant de me confier les applications ou les connexions d'une boutique :
Combien coûte la connexion de Shopify à un ERP ou le paramétrage d'applications ?
Comptez à partir de 390 € pour une application à paramétrer, et autour de 1 200 € pour relier un ERP, un CRM ou un logiciel de comptabilité. Le montant dépend de ce qu'il y a à relier : une application à paramétrer, un inventaire suivi d'un nettoyage du thème, ou une connexion avec un CRM, un ERP ou un logiciel de comptabilité, avec ou sans connecteur prêt à l'emploi. Je chiffre après l'inventaire et la cartographie des flux, puis le devis reste ferme. Les abonnements des applications et des connecteurs restent payés par vous, directement à leurs éditeurs.
À lire aussi : Combien coûte un site Shopify ? Tarifs, forfaits et budget
Combien de temps faut-il pour connecter Shopify à mes outils ?
Quelques semaines pour une application ou un connecteur existant, davantage pour un ERP qui demande un développement puis une recette avec les personnes qui traitent les commandes. Le délai est arrêté au cadrage, après l'inventaire. Ce qui l'allonge le plus souvent tient à votre côté : le temps d'obtenir les accès à chaque logiciel et la disponibilité de la personne qui connaît les règles de facturation ou de stock. Votre boutique continue de vendre pendant toute la durée du projet, parce que les connexions tournent en mode test jusqu'à la bascule.
Une application suffit-elle, ou faut-il un développement sur mesure ?
Une application suffit quand elle couvre le besoin tel quel : avis clients, e-mail marketing, étiquettes de transport, recherche avec filtres. Elle cesse de suffire quand vos règles sortent de son cadre, par exemple un stock partagé entre plusieurs canaux, des prix qui viennent de l'ERP ou un logiciel ancien sans connecteur. Il faut alors une connexion sur mesure, par un outil d'intégration ou directement par l'API de Shopify. Je pars toujours du plus simple et je vous dis lequel des deux convient avant de commencer.
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Puis-je installer mes applications moi-même, ou exporter des fichiers vers ma comptabilité ?
Oui, et pour une application simple c'est la bonne façon de faire. Pour quelques commandes par semaine, un export régulier de Shopify vers votre facturation reste une solution honnête qui ne coûte rien. L'intervention d'un prestataire se justifie quand il faut départager des dizaines d'applications équivalentes, retirer proprement celles qui laissent du code dans le thème, ou quand le volume de commandes fait que les ressaisies coûtent plus cher qu'une connexion. Dans ce cas je vous montre aussi ce que vous pouvez faire seul ensuite.
Mes équipes devront-elles changer de logiciel, et que se passe-t-il si on arrête de travailler ensemble ?
Le but est de supprimer les ressaisies sans ajouter un logiciel de plus : chacun continue de travailler là où il travaillait déjà. Les applications et les connecteurs sont installés sur des comptes ouverts à votre nom, avec vos propres accès. Si la collaboration s'arrête, tout continue de fonctionner et la documentation vous reste, flux par flux. Un autre prestataire peut la reprendre sans tout refaire.
Travaillez-vous uniquement à Bordeaux ?
Je reçois à Bordeaux et je me déplace en Nouvelle-Aquitaine pour les rendez-vous de cadrage quand c'est utile. La majorité des projets se déroulent entièrement en visio, en France comme en Espagne depuis Barcelone. Une connexion entre Shopify et vos outils se met en place à distance, avec un point en visio à chaque étape.
Combien d'applications faut-il sur une boutique Shopify ?
Il n'y a pas de bon nombre, seulement des applications qui justifient leur place. Chacune charge ses scripts sur toutes les pages et prélève un abonnement chaque mois, qu'elle serve ou non. La bonne question porte donc sur chaque application prise une par une : quel besoin elle couvre, ce qu'elle coûte et ce qu'elle pèse sur la vitesse. L'inventaire répond à cette question application par application, et la désinstallation retire aussi le code laissé dans le thème.
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