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Crear una tienda Shopify: la guía completa

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Abrir una tienda Shopify lleva una tarde. Una cuenta, un tema, unos cuantos productos, y la página existe. Lo que lleva semanas es todo lo que esa página todavía no enseña: la lógica del catálogo, los textos, los gastos de envío, los e-mails que salen solos después de un pedido. Explico aquí cómo crear una tienda en Shopify en el orden en que lo hago para mis clientes, con el tiempo que pide cada paso cuando lo haces tú y las decisiones que te obliga a tomar, porque los proyectos se atascan en esas decisiones y rara vez en la técnica. Al final sabrás qué puedes hacer solo y en qué momento conviene encargar el resto.

Antes de abrir Shopify: encuadrar el proyecto

La mayoría de las tiendas que no venden se saltaron este paso, y la técnica no tiene nada que ver. Escribe tres cosas en una hoja antes de pagar el primer mes de suscripción.

A quién vendes. Basta con describir a la persona que saca la tarjeta: el problema que resuelve comprándote, lo que mira antes de decidirse, lo que está dispuesta a pagar.

Tu oferta de lanzamiento. El primer día, una gama corta y bien presentada vende más que un catálogo entero subido con prisas, porque cada ficha habrá recibido el cuidado que merece y el visitante entenderá de un vistazo lo que ofreces. El resto llegará después. Los primeros pedidos te habrán enseñado qué busca la gente de verdad.

Tu diferencia. Precio, fabricación, asesoramiento, plazo de entrega: lo que el visitante tiene que entender desde la página de inicio, sin hacer scroll.

Lo que te pide este paso: unas cuantas tardes y el valor de decidir. Estas tres respuestas determinan la estructura, los textos, el tema que elegirás y las fotos que tendrás que hacer, así que cambiar de idea a mitad de camino obliga a rehacer todo lo que se construyó encima. Escríbelas. Reléelas antes de cada paso siguiente.

Elegir el plan Shopify adecuado

Para un negocio pequeño que empieza, el primer plan basta casi siempre. Los planes superiores añaden informes más finos y una comisión más baja sobre los pagos, algo que se calcula el día en que tu volumen de pedidos lo justifique, y el cambio se hace entonces con un clic, sin perder nada de la tienda. Empieza por abajo.

Dos costes se suman a la suscripción y se leen en la tabla oficial de Shopify antes de firmar: la comisión que se descuenta de cada pago cobrado con Shopify Payments, y las aplicaciones de pago, de las que hablo más abajo. Para poner cifras delante de cada una de esas líneas, el detalle está en ¿Cuánto cuesta una agencia Shopify?

La decisión que toca aquí cabe en una palabra: mensual o anual. El anual sale más barato a un año vista. El mensual se cancela cuando quieras y encaja con un lanzamiento del que todavía no estás seguro, que es el caso de la mayoría de las primeras tiendas.

Elegir y personalizar un tema

El tema gratuito Dawn, que ofrece el propio Shopify, es una base limpia y rápida, y muchas tiendas nunca necesitan otra cosa. Un tema de pago, que se compra una sola vez, se justifica cuando necesitas secciones concretas que Dawn no incluye y que vas a usar de verdad desde la apertura: universos de producto escenificados, fichas ricas, páginas de marca. Míralos pensando en tus productos. Un tema precioso con las fotos del vendedor se vuelve corriente con las tuyas.

La trampa de este paso se reconoce por el calendario. Pasan semanas entre colores y tipografías mientras lo que hace comprar sigue sin tocarse:

  • una promesa legible en la parte alta de la página de inicio, antes de cualquier scroll,
  • fotos de producto homogéneas, hechas con la misma luz,
  • un menú organizado como buscan tus clientes, por necesidad o por uso,
  • la versión móvil, la que tus clientes abren desde el teléfono.

Calcula varias tardes para dejar un tema bien ajustado, más si partes de cero en fotografía, porque los retoques y las tomas que faltan se descubren siempre al rellenar las secciones. Dos decisiones que tomar: qué tema, y qué páginas existen el día de la apertura.

Construir fichas de producto que convierten

La ficha de producto es la que cobra. Todo lo demás en la tienda sirve para llevar al visitante hasta ella. Una ficha que convierte se lee en este orden: un título que dice qué es el objeto, fotos desde varios ángulos con una puesta en situación, el precio y la disponibilidad visibles sin scroll, lo que el producto cambia para quien lo compra antes que sus características, la tranquilidad sobre el envío y las devoluciones, y después los detalles técnicos para quien quiera profundizar.

Es el paso más largo cuando lo haces tú, y con diferencia. Cada producto pide un texto propio, fotos retocadas al mismo tamaño, variantes bien enlazadas con su stock, y la atención baja al cabo de unas cuantas fichas. Cuenta con dedicarle más tiempo que a todo lo demás junto, y fija la regla de redacción antes de la primera ficha: el mismo esquema para todas, el mismo tono, la misma longitud, para que la décima se parezca a la primera.

Añade después los productos relacionados y los packs. Es el ajuste más sencillo para subir el importe de un pedido sin buscar ni un visitante más.

Pagos, envíos y textos legales

Tres ajustes administrativos condicionan el primer pedido.

  1. Pagos. Activa Shopify Payments, que acepta tarjeta, Apple Pay y Google Pay, y añade PayPal para los clientes que solo compran con él. Dos medios de pago bien configurados son suficientes. Prueba cada uno con un pedido real, reembolsado después, antes de abrir.
  2. Envíos. Una tarifa única y un umbral de envío gratuito anunciados ya en la página de producto. La incertidumbre sobre los gastos de envío hace que los clientes se vayan en el momento de pagar, y solo lo verás en las estadísticas de carritos abandonados, mucho después de haber perdido la venta.
  3. Legal. Condiciones generales de venta, política de devoluciones, aviso legal, banner de consentimiento de cookies. Shopify ofrece plantillas que hay que releer y adaptar a tu actividad, a tu país de venta y a tu régimen de IVA.

El tiempo aquí se cuenta en búsquedas: qué transportista, a qué precio, a qué países, con qué IVA. La decisión que más pesa es el perímetro de envío, porque vender en un solo país al lanzar lo simplifica todo, desde el cálculo del impuesto hasta la gestión de las devoluciones, y la apertura al resto de Europa puede esperar a los primeros pedidos. Elige pequeño.

Sentar las bases del SEO desde el principio

El posicionamiento se decide en la construcción, antes de la primera visita. Lo que se fija ahora y cuesta caro retomar más tarde: un solo título principal por página, etiquetas title y descripciones únicas, direcciones de página cortas y estables, textos de colección que expliquen a quién va dirigida cada gama, y un blog preparado para recibir artículos. El resto del trabajo, palabras clave, enlaces internos, contenidos, llega después de la apertura y lo detallo en SEO Shopify: el método.

Por tu cuenta, es sobre todo cuestión de método. Una hoja de cálculo con una línea por página, su título y su descripción, y ya tienes lo principal. La decisión que toca es la de los nombres: los de tus colecciones y tus productos serán tus primeras búsquedas, así que elige las palabras que teclean tus clientes, aunque no coincidan con tu vocabulario interno.

Conectar los e-mails automáticos

Antes de la primera campaña, tres mensajes tienen que salir solos:

  • el e-mail de carrito abandonado, el más útil de los tres porque se dirige a alguien que ya había elegido,
  • el e-mail de bienvenida, con o sin ventaja en el primer pedido,
  • el e-mail posterior a la compra, para el seguimiento, un consejo de uso y después la petición de reseña.

Shopify Email basta para empezar. Klaviyo se vuelve interesante cuando la base de clientes crece y quieres escenarios más finos, lo cuento en las mejores aplicaciones Shopify.

El tiempo se va en la redacción. Tres mensajes cortos, con tu tono, probados en una dirección real y leídos en un teléfono: una tarde si los textos están listos, mucho más si esperas la inspiración delante de un campo vacío. Una decisión compromete lo que viene después: ofrecer o no un descuento de bienvenida, y con qué condiciones, porque instala una costumbre en tus clientes desde el primer día y luego cuesta retirarla.

Lanzar, medir, corregir

Una tienda nunca se termina. Se abre, y ese día haces un pedido completo en condiciones reales desde un teléfono: pago, e-mails recibidos, seguimiento del envío, reembolso. Conecta Google Analytics y Search Console el mismo día, porque los datos de las primeras semanas no se recuperan y son los que te dirán qué corregir primero.

Después, mira. De dónde viene el tráfico, en qué página se van los visitantes, qué se vende y qué se queda en stock. Las correcciones que haces en ese momento valen más que todas las que habías previsto antes de abrir, porque se apoyan en lo que clientes reales hicieron en tu tienda, y las anteriores se apoyaban en lo que imaginabas que harían.

Lo que te pide este paso: una cita regular con tus estadísticas y la honestidad de cambiar lo que no funciona, aunque le tuvieras cariño.

Presupuesto y plazos realistas

Por tu cuenta, la tienda te cuesta la suscripción, quizá un tema de pago y alguna aplicación, más tus tardes durante semanas. La partida más pesada es la última. No aparece en ninguna factura. Los importes de cada línea, suscripción, tema, aplicaciones, están en ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify?, con enfrente lo que factura un freelance Shopify por el mismo alcance, para que compares cosas comparables.

El plazo depende menos de Shopify que de ti. Lo fijan dos cosas, el tiempo que puedes dedicarle cada semana y la rapidez con la que decides, porque una tienda sencilla se construye en unas semanas para quien ya tiene sus textos y sus fotos, y se arrastra durante meses para quien los escribe por la noche al salir del trabajo.

En qué momento encargar el proyecto. Hacerlo tú sigue siendo una buena opción cuando el catálogo es corto, cuando tienes tiempo por delante y cuando aprender Shopify te gusta. Confiar la tienda pasa a ser la mejor cuenta cuando el tiempo que le dedicas cuesta más de lo que ahorra, o cuando uno de los pasos de arriba te tiene bloqueado desde hace semanas: el IVA, la estructura del catálogo, un tema que se niega a parecerse a lo que querías. Varios de mis clientes empezaron solos. Parto de lo que construyeron, sin tirar lo que se sostiene, y entrego una tienda que funciona en su propia cuenta, con una formación grabada para hacerla vivir después sin mí. Es el formato de mi servicio de creación de tienda Shopify, que llevo como experto Shopify freelance, desde el taller de encuadre hasta el pedido de prueba.

Si dudas entre seguir solo y delegar, lo más sencillo es hablarlo 30 minutos: te digo en qué punto está tu tienda, qué falta, y si puedes terminarla sin mí, también te lo digo. Reserva una cita.

Corentin Valle, consultant e-commerce
Corentin ValleExperto Shopify e-commerce · Burdeos, Francia

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